Golpe do desconto na conta de luz: como se proteger

Uma mensagem chega pelo WhatsApp anunciando que a conta de luz pode ficar mais barata e convidando o consumidor a fazer um cadastro pelo link. A promessa parece legítima porque a Tarifa Social de Energia Elétrica é um benefício real, destinado a famílias que atendem a critérios como inscrição no CadÚnico ou recebimento do BPC.

O problema é que criminosos se aproveitam desse benefício para criar páginas falsas e convencer as vítimas a fornecer dados pessoais. O golpe da tarifa social mistura uma promessa verdadeira com um falso processo de cadastro, fazendo o consumidor acreditar que precisa preencher um formulário para garantir um desconto que, para quem atende aos requisitos, pode ser concedido automaticamente.

O que é o golpe do desconto na conta de luz?

É uma fraude em que criminosos fingem oferecer um cadastro online para a Tarifa Social de Energia Elétrica, o programa que dá descontos na conta de luz de famílias de baixa renda. A isca é a promessa de desconto, e o objetivo real é fazer a vítima preencher um formulário com informações pessoais.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) já alertou para esse tipo de golpe. No ano de 2019, em um comunicado divulgado pela Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (Ager-MT), a Aneel classificou como falsa a notícia de que o governo federal, por meio da agência, estaria cadastrando consumidores pela internet para a Tarifa Social. O alerta é antigo, mas a lógica descrita continua sendo a mesma atualmente e de outros golpes, como o do falso cadastro: um benefício atraente em troca de dados.

Como o golpe da tarifa social funciona?

Segundo a Aneel, a falsa informação circulava em formato de link por aplicativos de mensagens. O link levava a um formulário que pedia dados pessoais para um suposto cadastramento. Em geral, o golpe segue estas etapas:

Mensagem com link

A vítima recebe, por WhatsApp ou outro aplicativo, um texto que cita a Aneel ou o governo e promete desconto na conta de luz.

Formulário falso

O link abre uma página que imita um cadastro oficial e pede informações pessoais.

Coleta de dados

Ao preencher o formulário, a pessoa entrega informações que podem ser usadas em outras fraudes.

Pressão por pressa

A mensagem costuma sugerir prazo curto ou vagas limitadas, para impedir que a vítima confira a informação.

O risco vai além de não receber o desconto. Dados pessoais em mãos erradas podem servir para abrir contas, pedir empréstimos em nome da vítima ou aplicar novos golpes, como o falso contato de uma central de atendimento.

Como a Tarifa Social funciona de verdade?

A Tarifa Social de Energia Elétrica é regulamentada pela Lei nº 12.212/2010 e pelo Decreto nº 7.583/2011. O desconto incide sobre a tarifa da classe residencial, e a inscrição não é feita pela Aneel nem por formulários soltos na internet. Ela é feita pelas distribuidoras de energia, a partir da inscrição da família no Cadastro Único (CadÚnico) ou no cadastro do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Segundo as regras divulgadas pela Cemig, distribuidora de Minas Gerais, hoje existem duas modalidades:

• Tarifa Social de Energia Elétrica: desconto de até 100% na parcela de consumo de até 80 kWh por mês, para famílias inscritas no CadÚnico com renda de até meio salário mínimo por pessoa, famílias com renda de até 3 salários mínimos que tenham pessoa com doença ou deficiência que use equipamentos elétricos no tratamento, e beneficiários do BPC.
• Desconto Social de Energia Elétrica: tarifa reduzida para o consumo de até 120 kWh por mês, com isenção das quotas da CDE, para famílias inscritas no CadÚnico com renda por pessoa entre meio e 1 salário mínimo. Esse desconto está em vigor desde 1º de janeiro de 2026.

Em ambos os casos, o consumo acima do limite de cada modalidade não recebe desconto.

Como conseguir desconto na conta de luz de forma segura?

O caminho seguro passa sempre pelos canais oficiais da distribuidora de energia da sua região e pelo CadÚnico. Veja o passo a passo:

1. Confira se você já tem o desconto: olhe o campo "Subclasse" na parte de cima da conta de luz. Se estiver escrito "Residencial Baixa Renda" ou "Residencial Desconto Social", o desconto já está sendo aplicado.
2. Mantenha o CadÚnico em dia: o benefício é concedido automaticamente a quem tem o cadastro atualizado no CadÚnico ou no BPC. A última atualização cadastral precisa ter no máximo 2 anos.
3. Inscreva-se no CadÚnico: se ainda não tiver: o cadastro é feito pelas prefeituras, no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou na prefeitura da sua cidade.
4. Cheque os dados da conta: a conta de luz deve estar no nome de uma pessoa da família beneficiada, e o endereço do CadÚnico ou do BPC deve ser o mesmo da unidade consumidora no cadastro da distribuidora.
5. Peça pelos canais oficiais, se necessário: se o cadastro está atualizado e o desconto não aparece, solicite à distribuidora pelo aplicativo, pelo site oficial ou em um posto de atendimento, informando o CPF do responsável, o número da unidade consumidora e o código familiar do CadÚnico ou o número do BPC.
6. Fique atento ao limite de uma unidade: cada família tem direito ao benefício em apenas uma unidade consumidora usada como moradia.

Em nenhuma dessas etapas há cobrança de taxa, link enviado por desconhecido ou formulário em páginas fora dos canais da distribuidora e do governo.

Como identificar um golpe de desconto na conta de luz?

Alguns sinais ajudam a perceber que uma mensagem sobre tarifa social é fraude:

• Link por mensagem: o cadastro é oferecido por um link enviado por WhatsApp, SMS ou e-mail, em vez de ser solicitado por você em canal oficial.
• Menção à Aneel como atendimento: a Aneel regula o setor, mas a inscrição na Tarifa Social é feita pelas distribuidoras.
• Pedido de dados pessoais em formulário externo: páginas que pedem CPF, endereço ou dados bancários fora do site da distribuidora merecem desconfiança.
• Pedido de pagamento: nenhuma taxa é cobrada para conceder o desconto.
• Urgência: mensagens com prazo curto ou vagas limitadas buscam impedir a checagem.

Se receber uma mensagem assim, não clique no link e não preencha nenhum formulário. Confirme a informação diretamente com a sua distribuidora, pelo telefone ou aplicativo oficial. 

O que fazer se você já preencheu o formulário falso?

Se você informou dados em um link suspeito, aja rápido. Troque as senhas de contas importantes, como as de e-mail e do aplicativo do banco, e fique atento a contatos que se passem por empresas de energia ou bancos pedindo novas informações. Também vale avisar a sua distribuidora e registrar um boletim de ocorrência, guardando prints da mensagem e do formulário preenchido.

Conclusão

O golpe do desconto na conta de luz usa a promessa de economia para colher dados pessoais de quem tem direito, ou acredita ter direito, à Tarifa Social. A regra de proteção é simples: o benefício é concedido pela distribuidora de energia, com base no CadÚnico ou no BPC atualizados, e nunca por um link recebido em mensagem. Na dúvida, procure os canais oficiais da sua distribuidora e confirme tudo antes de informar qualquer dado.

Perguntas frequentes