Sequestro de reservas: conheça o golpe que atinge usuários do Booking.com

Quando pensamos em viajar, escolher um destino especial e garantir aquela hospedagem perfeita, dificilmente passa pela cabeça que esse momento pode virar porta de entrada para um golpe. Mas é exatamente isso que está acontecendo no chamado "sequestro de reservas", um esquema cada vez mais sofisticado que usa dados reais de hospedagens para enganar turistas.

O que é golpe do sequestro de reservas?

Após um vazamento de dados envolvendo a Booking.com, informações reais de reservas passaram a ser acessadas indevidamente, como nome do hóspede, hotel, datas da estadia e detalhes de pagamento. Com esses dados em mãos, criminosos passaram a abordar vítimas de forma mais convincente, utilizando informações legítimas para ganhar confiança e simular comunicações oficiais.

O golpe ocorre quando os fraudadores criam um senso de urgência, alegando problemas na reserva ou no pagamento, e solicitam uma nova transferência, geralmente via Pix. Por parecer uma situação real, muitas pessoas acabam caindo na fraude e tendo prejuízos financeiros.

Descubra se seus dados vazaram na Dark Web

Verificar grátis

Ao continuar você concorda com nossos termos de Uso e reconhece a política de Privacidade

Caí no golpe do sequestro de reservas, o que fazer?

Cair no golpe do sequestro de reservas pode gerar prejuízo e muita frustração, mas agir rápido faz toda a diferença para reduzir os danos e aumentar as chances de recuperação.

Entre em contato com o banco imediatamente

Avise sua instituição financeira assim que perceber o golpe, principalmente se o pagamento foi via Pix. Solicite o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que pode ajudar a bloquear ou recuperar o valor transferido.

Comunique a plataforma oficial

Informe o ocorrido diretamente na Booking.com, Airbnb ou no site onde fez a reserva. Isso ajuda a empresa a investigar o caso e pode evitar que outras pessoas sejam vítimas.

Fale com o hotel verdadeiro

Entre em contato com a hospedagem por canais oficiais para confirmar sua reserva e evitar surpresas na chegada. Nunca use os contatos enviados na mensagem suspeita.

Registre um boletim de ocorrência

Procure a delegacia ou utilize a delegacia eletrônica do seu estado para formalizar o caso. Esse registro é importante para investigações e pode ser exigido pelo banco.

Consulta de B.O

Acesse a delegacia virtual do seu Estado para registrar e consultar ocorrências.

Digite ou selecione seu estado

Acessar delegacia virtual

Sofreu um golpe? Formalize sua denúncia e aumente suas chances de resolver o problema.

Guarde todas as provas

Salve prints das conversas, comprovantes de pagamento, e-mails e qualquer outro detalhe do golpe. Essas informações serão essenciais para o banco e para as autoridades. 

Sequestro de reservas preocupa empresas de turismo

O avanço do "sequestro de reservas" tem colocado empresas do setor de turismo em alerta, principalmente pela sofisticação das fraudes e pelo uso de dados reais de viajantes. Com informações legítimas em mãos, criminosos conseguem tornar o contato muito mais convincente e difícil de identificar.

Ao se passarem por hotéis ou plataformas como a Booking.com e o Airbnb, os golpistas solicitam pagamentos fora dos canais oficiais, geralmente com senso de urgência. O impacto vai além do prejuízo financeiro, afetando diretamente a confiança dos clientes e a reputação das empresas do setor.

Conclusão

Viajar, planejar cada detalhe e garantir a hospedagem ideal deve ser uma experiência positiva, mas é necessário atenção redobrada para não cair em fraudes digitais. Hoje, até mesmo reservas legítimas podem ser usadas como isca por criminosos.

Por isso, manter hábitos seguros, desconfiar de contatos urgentes e evitar qualquer pagamento fora de plataformas como a Booking.com é essencial. No cenário atual, segurança digital também faz parte do planejamento de qualquer viagem.

Perguntas Frequentes