Nova regra do Pix amplia prazo para questionar golpe

Uma nova regra de segurança do Pix entrou em vigor no dia 1 de setembro, com uma mudança nas leis de segurança voltada a um tipo de golpe que atinge principalmente comerciantes, prestadores de serviços e pequenos empresários. O Banco Central ampliou de 30 para 80 dias o prazo para que uma pessoa conteste uma devolução realizada por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) quando identificar indícios de que o procedimento foi usado de forma fraudulenta.

O que muda com o novo prazo?

Até então, quem recebia um Pix legitimamente e depois tinha o dinheiro devolvido por uma contestação fraudulenta tinha apenas 30 dias para questionar essa devolução junto ao banco. Agora, esse prazo também passa a ser de 80 dias, contados a partir da devolução do valor.

Esse prazo é diferente do que já existia para quem foi vítima de golpe ao fazer um Pix: nesse caso, os 80 dias contam a partir da data do pagamento original para acionar o MED e tentar recuperar os recursos. Assim, os dois prazos de 80 dias tratam de situações distintas, um começa no envio do Pix, o outro na devolução do valor.

Por que a mudança foi criada?

A nova regra responde a um golpe que utiliza justamente o mecanismo criado para proteger os usuários do Pix: o criminoso pede a um comerciante a devolução de um Pix "enviado por engano" e, paralelamente, também aciona o MED junto ao próprio banco, podendo receber o dinheiro de volta duas vezes. Com o prazo ampliado, comerciantes e demais usuários ganham mais tempo para identificar esse tipo de devolução irregular e comunicá-la à instituição financeira.

MED 2.0 amplia o rastreamento dos recursos

A mudança no prazo está acompanhada de uma evolução tecnológica chamada MED 2.0, em produção desde maio de 2026, que permite rastrear o caminho do dinheiro por diferentes contas após uma transação suspeita. Antes dessa ferramenta, a recuperação ficava restrita à conta originalmente envolvida na fraude. Agora, o sistema consegue identificar caminhos percorridos pelos recursos mesmo depois de novas transferências, o que aumenta a possibilidade de bloqueio e devolução de valores.

Como agir ao identificar um golpe?

Quem perceber que fez um Pix por golpe, fraude ou crime deve procurar o banco o quanto antes e solicitar a abertura do MED, mesmo tendo até 80 dias para fazer isso. Quanto mais cedo o caso é comunicado, maior a chance de ainda existir dinheiro disponível para bloqueio.

O pedido pode ser feito direto pelo aplicativo do banco, e vale guardar comprovantes da transação, conversas e outras informações sobre a ocorrência para ajudar na análise.