Golpe do Pix errado

O Pix se tornou popular pela sua praticidade nas transferências, mas também atraiu criminosos. Um exemplo é o golpe do Pix "errado", que se baseia na boa fé das pessoas para enganá-las.

Conheça as características do golpe do Pix errado, saiba como se proteger e confira dicas de como recuperar o valor caso você tenha caído neste golpe.

O que é o golpe do Pix errado?

No golpe do Pix, os criminosos se aproveitam do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para enganar as vítimas. O mecanismo foi criado justamente para ajudar quem faz transferências por engano ou cai em fraudes.

Tudo começa quando o golpista faz uma transferência para a sua chave Pix. Em seguida, entra em contato por WhatsApp, SMS ou ligação dizendo que errou e pedindo o dinheiro de volta. A pressão é imediata.

Você confere a sua conta, o valor está lá, e, querendo ser honesto, decide devolver. É exatamente aí que mora o perigo: o golpista não pede que você devolva para a conta de origem. Ele indica uma conta de terceiro, completamente diferente.

Depois que a vítima devolve o valor, o golpista usa o MED para pedir a devolução do dinheiro ao banco, alegando que foi vítima de golpe.

O banco de origem, então, aciona o seu banco para iniciar a análise da transação. Ao verificar a movimentação, a instituição identifica um padrão considerado suspeito: você recebeu um valor da conta A, mas, em vez de devolvê-lo para a mesma origem, transferiu o dinheiro para uma conta C, indicada pelo golpista.

Esse tipo de operação pode ser interpretado pelo sistema como uma triangulação fraudulenta. Com isso, o banco entende que a transação faz parte de um golpe, bloqueia ou retira o saldo da vítima e devolve o valor ao criminoso, que já havia recebido o dinheiro anteriormente.

Um exemplo foi o caso do professor Luiz Cezar Lustosa Garbini, do Paraná. Ele devolveu um PIX de R$ 700 que havia caído por engano na sua conta bancária, mas o banco também retirou mais R$ 700 para estornar o dinheiro supostamente enviado por engano. No fim das contas, o criminoso recebeu R$ 1.400.

Como funciona o golpe do Pix errado na prática?

1. Transferência inicial do golpista: o criminoso realiza uma transferência para a vítima. Normalmente, utiliza uma chave Pix fácil de encontrar, como o número de celular da pessoa;
2. Contato com a vítima: após a transferência, o golpista entra em contato com a vítima via WhatsApp, SMS ou até mesmo por telefone. Ele alega que cometeu um erro e que a transferência foi feita por engano, pedindo para que o valor seja devolvido;
3. Verificação do saldo: ao verificar sua conta, a vítima vê o valor transferido, o que confirma a alegação do golpista. Sendo honesta e querendo corrigir o erro, ela decide devolver o dinheiro;
4. Transferência para outra conta: o golpista envia uma outra chave pix para a vítima fazer a devolução do valor (geralmente registrada em nome de outra pessoa);
5. Solicitação do MED: o golpista, que já recebeu a devolução do valor feita pela vítima, aciona o mecanismo chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED). Ele entra em contato com o banco e alega que foi vítima de um golpe, e que ele deseja que o banco faça a devolução do valor que ele perdeu.
6. Análise bancária e conclusão errada: ao analisar a transação, vê que a vítima original recebeu o dinheiro do golpista e, em seguida, transferiu rapidamente esse valor para uma terceira conta. Com isso, o banco interpreta que foi a vítima quem cometeu o erro e que, na realidade, a vítima foi quem fez a transferência incorreta.
7. Devolução forçada: em razão dessa conclusão, o banco faz a retirada forçada do dinheiro da conta da vítima, acreditando que ela foi quem cometeu o erro. Como resultado, a vítima perde o valor transferido, e o golpista recebe o dinheiro tanto da vítima quanto do banco.

Como identificar o golpe do Pix errado?

• Os criminosos contam histórias comoventes para convencer a vítima a transferir o valor de volta;
• Para aumentar as chances de conseguir o estorno pelo MED, o golpista geralmente pressiona para que a devolução seja rápida;
• O golpista pede que a vítima devolva o dinheiro em uma outra conta.

O jeito certo de devolver um Pix enviado por engano

Se você receber um Pix por engano, nunca faça uma nova transferência manual para devolver o dinheiro. O procedimento mais seguro é utilizar a opção de devolução disponível no próprio aplicativo do banco.

Esse recurso faz com que o valor retorne automaticamente para a conta que enviou o Pix originalmente, mantendo todo o histórico da operação registrado no sistema financeiro. Assim, a devolução fica vinculada à transação inicial e reduz o risco de fraudes, como o golpe do Pix errado.

Para fazer isso, basta entrar no histórico de transações Pix, localizar o valor recebido e selecionar a função "Devolver" ou "Estornar Pix". Alguns bancos permitem devolver o valor integral ou apenas parte dele, tudo sem precisar copiar chaves Pix ou enviar dinheiro para contas indicadas por terceiros.

Como me proteger do golpe do Pix "errado"?

Esse tipo de golpe pode ser muito convincente, mas é possível se proteger ao seguir algumas dicas simples:

Desconfie de mensagens de desconhecidos

Se alguém entrar em contato afirmando que transferiu dinheiro por engano, sempre desconfie. É importante não agir com pressa e verificar todas as informações com calma.

Verifique o depósito

Antes de realizar qualquer devolução, confirme se o valor realmente foi depositado em sua conta. Consulte o extrato detalhado do seu banco para garantir que o dinheiro está lá.

Nunca devolva dinheiro para outra conta

Caso decida devolver o valor, envie o dinheiro para a conta que mandou originalmente o Pix. Se a pessoa insistir em uma chave diferente, entre em contato imadiatamente com o seu banco.

Use a ferramenta de devolução do Pix 

Na hora de fazer uma devolução, não faça uma nova transferência Pix e sim um reembolso. O sistema conta com uma ferramenta de devolução que serve exatamente para evitar esse tipo de golpe.

Para fazer uma devolução, encontre a transação no seu extrato e clique em "Fazer um reembolso". O valor será estornado automaticamente para a mesma conta que transferiu o dinheiro para você.

Cuidado com histórias emocionantes

Golpistas costumam criar histórias comoventes para convencer as vítimas a agirem rapidamente. Mantenha a calma e não se deixe levar pela pressão emocional.

Ative notificações do banco

Habilite todas as notificações possíveis do seu banco, como alertas por SMS ou push, para ser informado de qualquer movimentação na sua conta em tempo real. Isso permite agir rapidamente caso algo suspeito aconteça.

Outros golpes do Pix:

• Golpe do Pix
• Golpe do Pix agendado
• Golpe Bug do Pix

Caí no golpe do Pix errado, e agora?

Se você foi vítima do golpe do Pix errado, mantenha a calma e siga as etapas abaixo para minimizar os danos e tentar recuperar o valor perdido. Quanto mais rápido você agir, melhor!

Reúna todas as provas de que você caiu no golpe

Guarde capturas de tela do Pix recebido, das conversas com o golpista e da devolução feita por você.

Abra um boletim de ocorrência online

Registre o caso na delegacia virtual do seu estado para formalizar a denúncia.

Esse passo é essencial para a investigação. Além disso, o boletim de ocorrência pode ser necessário para contestar cobranças junto ao banco.

Solicite o estorno

Em alguns casos é possível reaver o valor do prejuízo que você teve em um golpe, mas para isso é preciso agir rápido e reunir evidências.

Acione imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Entre em contato com seu banco e faça a solicitação.

A devolução pode ser total ou parcial, dependendo do saldo disponível na conta do golpista. Se não houver saldo suficiente ou o valor já tiver sido movimentado pelo suposto criminoso, a devolução será mais difícil.

Denuncie o site falso no SOS Golpe

Uma forma de ajudar outras pessoas a não caírem no mesmo golpe é fazer uma denúncia no SOS Golpe. Esse portal recebe relatos de vítimas de golpes e trabalha para evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.

Perguntas frequentes