Caiu em um golpe do Pix? As primeiras 72 horas são decisivas

Com o aumento dos golpes envolvendo Pix, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) voltou a reforçar a importância de agir rapidamente para aumentar as chances de recuperar os valores perdidos. Embora não exista garantia de reembolso, as primeiras 72 horas após a fraude são decisivas para que as instituições financeiras consigam bloquear os recursos antes que eles sejam movimentados pelos criminosos.

O principal mecanismo utilizado nesses casos é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para facilitar a devolução de valores em situações de golpes, fraudes e outros crimes. Quando acionado, o banco pode solicitar o bloqueio cautelar dos recursos na conta de destino enquanto o caso é analisado.

Veja o passo a passo para contestar um Pix:

1. Acesse o aplicativo do seu banco e localize a transferência realizada.
2. Procure pela opção "Contestar Pix", "Solicitar devolução" ou "Reportar golpe" (o nome pode variar conforme a instituição).
3. Informe que foi vítima de fraude e envie todas as evidências disponíveis, como comprovantes, prints de conversas e anúncios.
4. Caso o pedido seja aceito, os valores disponíveis na conta do recebedor poderão ser bloqueados para análise.

O pedido do MED pode ser realizado em até 80 dias após a transação. Após a contestação, as instituições envolvidas têm até sete dias para analisar o caso. Se a fraude for confirmada e houver saldo disponível, a devolução pode ocorrer em até 96 horas após a conclusão da análise.

Como aumentar as chances de recuperar o dinheiro:

• Conteste o Pix imediatamente após perceber o golpe.
• Não apague conversas, comprovantes ou qualquer evidência.
• Registre um Boletim de Ocorrência o quanto antes.
• Informe ao banco todos os detalhes da fraude.
• Monitore sua conta para identificar outras movimentações suspeitas.

Quanto mais rápido a vítima agir, maiores são as chances de localizar e bloquear os recursos antes que eles sejam transferidos para outras contas. Por isso, em casos de golpe, cada minuto conta.

A Polícia Civil de São Paulo deflagrou a Operação Miragem para desarticular uma organização criminosa suspeita de aplicar o chamado "golpe do seguro" em ao menos seis estados brasileiros. Ao todo, foram cumpridos 34 mandados de busca e apreensão em São Paulo, Pará, Ceará, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná.

Segundo as investigações, os criminosos aliciavam pessoas em situação de vulnerabilidade financeira ou com restrições de crédito para registrar boletins de ocorrência falsos por meio da Delegacia Eletrônica, alegando roubos que nunca aconteceram. Com esses documentos, a quadrilha solicitava indenizações a bancos e seguradoras, dividindo posteriormente os valores recebidos entre os participantes do esquema.

O caso começou a ser investigado após a polícia identificar 33 registros de supostos roubos em um condomínio de luxo no Guarujá (SP) em pouco mais de 40 dias. A quantidade de ocorrências chamou a atenção das autoridades, já que os casos não correspondiam aos registros da equipe de segurança do local.

Durante a apuração, os investigadores encontraram indícios de atuação coordenada, como relatos semelhantes entre as vítimas, repetição de números de telefone utilizados nas comunicações e ausência de evidências que comprovassem os crimes informados. A Justiça também autorizou a quebra de sigilo bancário dos investigados e o bloqueio de ativos financeiros para tentar recuperar os recursos obtidos ilegalmente.

Departamentos de Trânsito de diferentes estados têm reforçado alertas sobre um golpe que utiliza e-mails, SMS e mensagens em aplicativos para informar falsamente que a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do motorista está suspensa ou que há multas pendentes. O objetivo é induzir as vítimas a clicar em links maliciosos e realizar pagamentos indevidos.

As mensagens costumam reproduzir a identidade visual de órgãos públicos e direcionam o usuário para páginas que imitam o portal Gov.br. Ao acessar o link, a vítima é incentivada a informar dados pessoais, consultar supostas infrações e efetuar pagamentos para "regularizar" a situação da habilitação. Em alguns casos, os sites falsos também podem instalar programas maliciosos capazes de capturar informações sensíveis.

Segundo os órgãos de trânsito, notificações sobre suspensão, cassação da CNH e multas não são enviadas com links para pagamento por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens. Informações oficiais devem ser consultadas exclusivamente pelos canais oficiais dos Detrans ou pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).

O período de férias de julho, marcado por viagens e férias escolares, também exige atenção das empresas em relação à segurança digital. Com equipes reduzidas, aumento do trabalho remoto e colaboradores acessando sistemas corporativos em hotéis, aeroportos e outras redes externas, organizações se tornam alvos mais atrativos para criminosos.

Bruno Caldas, Head de Cibersegurança da Skyone, observa um aumento nas tentativas de ataques, especialmente por meio de roubo de credenciais, phishing, acessos suspeitos e golpes envolvendo passagens aéreas, reservas de hotéis, bagagens e programas de milhagem.

“O período de férias não reduz o risco de ataques. Os criminosos sabem que muitas empresas operam com equipes menores e que há um aumento dos acessos remotos aos sistemas corporativos. Eles aproveitam esse cenário para intensificar tentativas de roubo de credenciais, campanhas de phishing e ataques de ransomware”, afirma Bruno.

Entre as recomendações, o especialista destaca evitar o acesso a sistemas corporativos em redes Wi-Fi públicas, priorizando conexões móveis ou VPNs. Também é importante manter dispositivos atualizados, protegidos por senha ou biometria e com autenticação em duas etapas.

Em casos de perda ou roubo de notebooks corporativos durante viagens, a orientação é comunicar imediatamente a empresa para bloquear acessos, encerrar sessões abertas, alterar credenciais e, quando possível, apagar remotamente os dados do equipamento.