Golpe do link de pagamentos

Imagine que você está em mais um dia comum em sua loja, de repente você recebe um pedido de compras pelo whatsapp. Logo você prepara o pedido, gera o link de pagamentos e envia pro comprador e pronto, mais uma venda feita.

No entanto, algumas semanas depois você recebe uma notificação de que aquela venda será reembolsada pois o cliente não comprou nada em sua loja. Parece improvável, não é? Mas é exatamente assim que o golpe do link de pagamentos acontece e deixa muitos vendedores no prejuízo.

No artigo de hoje, você vai entender o que é o golpe do link de pagamentos, como identificar, se proteger e como agir caso tenha sido uma vítima.

Entenda o que é o golpe do link de pagamento

O golpe do link de pagamento é mais um dentre muitos crimes digitais. Nele, depois de roubarem dados de outras vítimas ou clonarem seus cartões de crédito, os criminosos entram em contato com diversas lojas e realizam compras com esses cartões.

No entanto, ao usarem cartões de terceiros, quando o verdadeiro dono dos dados nota uma compra que não reconhece, ele contesta o pagamento diante do vendedor, e por não ser possível comprovar que quem comprou o produto foi o dono do cartão, o dinheiro é devolvido.

Dessa forma, o golpista continua com o produto, a vítima tem seu dinheiro devolvido e o vendedor fica no prejuízo.

A maior particularidade desse golpe está justamente nas compras serem feitas por whatsapp ou meios onde o golpista não precisa comparecer presencialmente à loja, dessa forma, mesmo comprovando que o cartão usado pertence à quem está contestando a compra, não é possível comprovar que foi essa mesma pessoa que realizou o pagamento.

Como identificar o golpe do link de pagamento

Antes de realizar qualquer venda e receber o pagamento por um link, é muito importante observar alguns sinais que podem entregar um golpe. Veja alguns dos mais comuns:

• Pressa e urgência: muitos golpistas costumam pressionar o vendedor para liberar o pedido, pedindo envio imediato, retirada no mesmo dia ou frete rápido. Essa é uma tática para que as chances de liberar o produto sem checagem sejam maiores.
• Distância e uso exclusivo do link: em vez de ir até a loja, o criminoso prefere fazer a compra pelo celular ou redes sociais, pedindo o pagamento por link. Muitas vezes, inventa que um amigo ou parente buscará o produto. Esse comportamento evita qualquer contato físico e impede a identificação do verdadeiro comprador.
• Dados diferentes: nesse tipo de golpe é muito comum que o endereço de entrega, nome e telefone do comprador sejam diferente dos dados de cobrança do cartão. Essas diferenças são sinais comuns de golpe e devem ser observadas antes de finalizar a venda.
• Retirada sem comprovação: muitas vezes quem vai retirar ou buscar o produto na loja não é de fato quem realizou a compra. Em vez disso, o comprador envia Uberpara buscar o pedido. O objetivo é não deixar nenhum rastro que possa ser usado para encontrar o golpista, aumentando a chance do golpe dar certo.

Como se proteger do golpe do link de pagamentos

Com alguns cuidados simples, você consegue reduzir bastante os riscos de cair em golpes como este:

• Estabeleça regras internas para vendas online: defina políticas claras sobre quando liberar pedidos feitos por link de pagamento e como registrar essas vendas. Ter esses processos ajuda a agir com segurança mesmo em situações convincentes ou de pressão.
• Exija documentação na entrega ou retirada: sempre que possível, solicite um documento com foto da pessoa que vai receber o produto. Issodificulta a ação de golpistas.
• Mantenha registro de todas as transações: guarde comprovantes de pagamento, conversas e notas fiscais. Além de ajudar em uma eventual contestação, isso serve como histórico para identificar possíveis padrões de golpes.
• Oriente sua equipe: se outras pessoas cuidam do atendimento, é importante que todas saibam como o golpe funciona e o que fazer caso suspeitem de que aquela compra é uma tentativa de golpe.

Caí no golpe do link de pagamentos, o que fazer?

Mesmo tomando cuidados, pode ser que o golpe aconteça e o comerciante acabe sem o produto e sem o dinheiro da venda. Nessas situações, é importante agir de forma organizada, para reduzir os prejuízos e evitar que isso volte a acontecer. Veja como proceder:

Avise a operadora de pagamentos

Entre em contato com a empresa responsável pelo link de pagamento assim que descobrir o golpe. Mesmo que o estorno do valor pago seja feito, relatar esse caso pode ajudar a operadora a aplicar sistemas de segurança contra golpes desse tipo.

Guarde todas as provas

Reúna tudo o que puder comprovar o golpe, como notas fiscais, comprovantes de pagamento, conversas no WhatsApp e registros da entrega ou retirada do produto. Esses documentos são fundamentais para registrar a ocorrência e podem ser usados pela polícia em investigações futuras.

Faça um boletim de ocorrência

Registrar o b.o na polícia é essencial. O boletim de ocorrência pode não trazer o dinheiro de volta, mas contribui para que as autoridades mapeiem padrões e consigam agir contra quem aplica o mesmo tipo de golpe em diferentes lojas.

Para facilitar a denúncia, selecione seu Estado abaixo e receba o link do site oficial da delegacia virtual da sua região.

Caso prefira, você também pode procurar a delegacia virtual do seu estado na tabela abaixo: 

Revise seus processos internos

Depois de passado o susto inicial, veja em qual momento o golpista conseguiu agir. Foi na pressa para liberar o pedido? Ou na falta de conferência dos dados de cobrança? Entender essa brecha é importante para ajustar os processos de venda da sua loja e evitar que algo parecido se repita.

Conclusão

O golpe do link de pagamentos é um risco real para quem vende online e que pode afetar tanto pequenos quanto grandes lojas. Por isso, adotar medidas preventivas e revisar seus processos internos é a melhor forma de evitar prejuízos.

Se ainda assim o golpe acontecer, reunir provas, registrar ocorrência e reforçar os cuidados da sua loja ajudam a reduzir danos e aumentar a proteção em vendas futuras. No fim, atenção aos detalhes faz toda a diferença para manter seu negócio mais seguro.

Perguntas frequentes