Golpe da conta de luz falsa

Já imaginou pagar todas as contas de energia em dia e, mesmo assim, ter o fornecimento cortado? É exatamente isso que vem acontecendo com muitas pessoas que caem no golpe da conta de luz falsa. 

Criminosos estão falsificando boletos de empresas como Enel, Energisa, Cemig, Light e outras companhias de energia com um nível de sofisticação tão alto que muita gente só percebe que caiu no golpe quando fica sem luz em casa. 

Neste artigo, você vai entender como identificar uma conta de luz falsa e conferir dicas para evitar essa armadilha. 

O que é o golpe da conta de luz falsa? 

No golpe da conta de luz falsa, os criminosos copiam contas de luz legítimas e alteram apenas informações essenciais, como o código de barras ou o QR Code do Pix, redirecionando o pagamento para contas controladas por eles.

Esse envio pode ser feito por e-mail, SMS, WhatsApp ou até no pelos Correios, diretamente no endereço da vítima. 

Ao pagar o valor, a vítima acredita estar quitando sua fatura de energia, mas o dinheiro vai diretamente para a conta dos golpistas. Como o débito verdadeiro não é quitado, a empresa responsável pode cortar o fornecimento de energia.

Como os golpistas obtêm dados da vítima?

Para clonar uma conta de luz, é preciso ter informações sobre a vítima e sobre a cobrança. Mas como os golpistas conseguem esses dados?

Normalmente, os criminosos conseguem essas informações por meio de:

• phishing: eles enviam e-mails chamativos com links fraudulentos. Ao clicar, um vírus espião é instalado automaticamente no dispositivo da vítima e é capaz de roubar seus dados, incluindo informações financeiras e boletos;
• Vazamentos de dados: se aproveitam de falhas na segurança de empresas de fornecimento de energia para acessar informações sensíveis das vítimas, incluindo boletos; 
• Sequestro de correspondência: os criminosos roubam faturas e adulteram os dados bancários para desviar o pagamento para conta deles.

Como o golpe funciona na prática?

Geralmente, o golpe é aplicado por meio de canais digitais, como e-mail, WhatsApp ou até mesmo aplicativos maliciosos. Veja como os criminosos agem:

1. Os golpistas têm acesso às contas de energia da vítima por meio de vírus, phishing ou vazamento de dados;
2. Eles manipulam os dados bancários mantendo a aparência do boleto original.
3. A vítima recebe o boleto falso por WhatsApp, e-mail, SMS ou endereço físico, muitas vezes com vencimento próximo ou com suposta urgência de pagamento
4. A vítima paga o valor achando que está quitando a conta, mas o QR Code ou código de barras leva o dinheiro para uma conta dos golpistas.

Dica: sempre verifique se o nome do beneficiário no boleto corresponde exatamente ao nome da concessionária de energia.

Como identificar o golpe da conta de luz falsa?

• Nome do beneficiário diferente da empresa no momento do pagamento.
• Boletos enviados por e-mail não solicitado, SMS ou redes sociais.
• Links encurtados ou suspeitos redirecionando para supostos boletos.
• Cobrança com valores idênticos, mas dados bancários diferentes.
• QR Code que leva a um nome de pessoa física ou empresa desconhecida.

Quais as consequências para as vítimas?

As consequências de cair no golpe da conta de energia falsa vão muito além do simples prejuízo financeiro. A mais imediata é o corte no fornecimento de energia elétrica, já que a empresa não recebe o pagamento feito pela vítima.. Com isso, mesmo quem acha que está com tudo em dia pode acabar tendo o serviço suspenso e passa a ser cobrado novamente com juros, multas e risco de negativação do CPF.

Em muitos casos, os golpistas conseguem aplicar o golpe porque já têm acesso aos dados da vítima — seja por roubo de informações pessoais, seja por algum tipo de vírus ou aplicativo malicioso instalado no celular. 

Quando isso acontece, o golpe se torna ainda mais perigoso: além de emitir um boleto falso idêntico ao original, os criminosos podem continuar monitorando a vítima, interceptando outras contas, clonando documentos, abrindo contas bancárias em seu nome ou até vendendo seus dados na dark web.

4 dicas para se proteger do golpe da conta de luz falsa

1. Desconfie de e-mails com cobranças inesperadas: se você não solicitou o envio por e-mail ou se o domínio do remetente parecer estranho, entre no site da empresa e baixe a fatura diretamente do aplicativo oficial.
2. Verifique o nome do beneficiário antes de pagar: sempre confira se o nome da empresa aparece corretamente no momento da confirmação do Pix ou boleto.
3. Use apenas aplicativos oficiais: empresas como Enel, Cemig e Light têm apps próprios para emissão de segunda via e pagamento de contas. Evite terceiros.
4. Instale antivírus e monitore seus dispositivos: vírus espiões podem acessar seus e-mails e alterar boletos automaticamente. Ter um antivírus atualizado pode evitar isso.

Dica extra:

Use ferramentas de segurança!

O Débito Direto Autorizado (DDA) é um recurso oferecido por muitos bancos que permite aos usuários visualizar todos os boletos emitidos em seu nome através do aplicativo do banco.

Esta ferramenta elimina a necessidade de digitar códigos de barras manualmente, reduzindo o risco de interceptação de boletos e fraudes relacionadas. Ao adotar o DDA, você pode pagar suas contas com maior segurança, sabendo que está acessando um canal confiável.

Caí no golpe da conta de luz falsa, e agora?

Mantenha a calma. Ainda pode ser possível reaver o valor, seguir os passos corretos pode te ajudar a registrar o crime e evitar novos prejuízos.

Reúna todas as provas de que você caiu no golpe

Salve o comprovante de pagamento, o boleto recebido, prints de conversas e e-mails trocados, além do extrato bancário.

Abra um boletim de ocorrência online

Registre um B.O. pelo site da Polícia Civil do seu estado. Isso é importante para investigação e contestação do pagamento no banco.

Tente recuperar o valor

Entre em contato com seu banco o quanto antes e informe que foi vítima do golpe do boleto falso. Solicite o rastreamento do valor transferido e verifique a possibilidade de recuperar o dinheiro.

Pagamentos de boletos demoram até 3 dias úteis para serem processados. Por isso, quanto mais rápido você agir, maiores serão as chances de reverter a operação.

Caso o documento apresente um QR Code falso para pagamento via Pix, esse prazo de compensação não existe,ou seja, ao pagar um boleto via QR Code, isso é o mesmo que fazer um Pix para o golpista. 

Nesse caso, você deverá solicitar o Mecanismo de Devolução Especial (MED) do Pix para tentar recuperar o valor perdido. 

As empresas têm responsabilidade na segurança dos boletos?

Sim, as empresas de energia também têm um papel importante na prevenção do golpe. Algumas ações que podem ajudar são:

• Investir em tecnologias de segurança: as empresas devem usar ferramentas que ajudem a identificar boletos falsificados, protegendo os consumidores;
• Oferecer canais oficiais: é essencial que as empresas disponibilizem meios seguros e oficiais para emitir boletos, evitando intermediários que possam ser fraudulentos;
• Informar os clientes: as empresas precisam alertar seus clientes sobre o golpe do boleto falso, dando dicas de como identificar e evitar o golpe.

Contudo, se você for vítima do golpe, a empresa que emitiu a cobrança original não tem a obrigação legal de ressarcir você, a menos que haja falha em seus sistemas de segurança ou se o golpe foi ocasionado graças a um vazamento de dados da própria empresa. Mesmo assim, vale a pena tentar uma conversa amigável para tentar minimizar os danos e buscar um acordo que seja vantajoso para ambas as partes.

• Leia também: Posso pedir indenização por vazamento de dados?

Quer conhecer outros tipos de golpe?

Acesse a Biblioteca de golpes e fraudes do Davi para se informar e se proteger contra diversas ameaças digitais: 

• Golpe do Pix errado
• Golpe do link de pagamento
• Golpe da dívida falsa
• Golpe 0800 
• Golpe do SMS dos Correios
• Golpe do CPF na nota
• Golpe da portabilidade de salário
• Golpe do aluguel adiantado
• Golpe do falso advogado
• Golpe 0800 do Nubank
• Golpe da clonagem de WhatsApp
• Golpe da correspondência do Imposto de Renda
• Golpe da restituição do Imposto de Renda
• Golpe do bilhete premiado
• Golpe do Darf falso
• Golpe do falso emprego
• Golpe da falsa central do C6 Bank