Vazamento de dados Novartis: mais um alerta à privacidade

Cuidar da saúde deve ser um ato de confiança. Ao buscar um tratamento, acompanhamento  ou um suporte médico, as pessoas compartilham informações que fazem parte da sua história, da sua rotina e, muitas vezes, da sua vulnerabilidade.

Com a tecnologia, esses dados e informações de saúde passaram a circular por sistemas e plataformas digitais, ampliando o alcance de atendimentos, mas também de riscos. É nesse contexto que o vazamento de dados da Novartis surge como mais um alerta: mesmo iniciativas voltadas ao bem-estar precisam lidar com a responsabilidade de proteger informações sensíveis, contra o vazamento de dados.

O que é o vazamento de dados?

Um vazamento de dados acontece quando informações pessoais, como nomes, CPFs, senhas, dados bancários, endereços, entre outros, são expostas sem sua autorização. Isso pode acontecer por falhas em sistemas, acessos indevidos, ataques de hackers ou até erros humanos.

Esse tipo de vazamento coloca os usuários em risco de fraudes, golpes e roubo de identidade. Uma vez expostos, esses dados podem parar na Dark Web ou serem usados por golpistas para tentativas de phishing.

Como aconteceu o vazamento de dados Novartis?

O vazamento de dados Novartis aconteceu após o roubo e a exposição temporária de credenciais de acesso de uma empresa terceirizada que prestava suporte ao Programa Bem Estar. Essas credenciais ficaram disponíveis na internet por um curto período, o que gerou um risco potencial à privacidade dos dados.

Assim que tomou conhecimento do incidente, no dia 17 de dezembro de 2025, a Novartis e a empresa parceira bloquearam os acessos, desativaram os logins expostos e reforçaram as medidas de segurança. Apesar de não haver evidências de uso indevido, o caso reforça a atenção necessária com fornecedores que lidam com dados sensíveis de saúde.

Quais dados foram vazados?

De acordo com a Novartis, os dados que possivelmente foram expostos são:

• Dados comuns de cadastro: informações de identificação e contato, como nome, CPF, data de nascimento, endereços e dados de contato (telefones e endereços de e‑mail);
• Dados de saúde relacionados ao Programa Bem Estar: informações sobre diagnóstico e tratamento realizado no âmbito do Programa, como medicamentos prescritos e etapas da jornada de tratamento.

Por que esse vazamento representa um risco à privacidade?

Esse vazamento representa um risco à privacidade por diversos motivos:

• Envolve dados pessoais e sensíveis, incluindo informações de saúde, que exigem maior nível de proteção.
• Pode facilitar golpes e fraudes, já que dados expostos podem ser usados em tentativas de engenharia social.
  Afeta a confiança dos titulares, que compartilham informações acreditando na segurança dos serviços de saúde.
• Amplia os riscos com o uso de terceiros, mostrando que falhas em parceiros também impactam a proteção dos dados.

Conheça outros casos de vazamentos de dados

O caso da Novartis é apenas mais um dos muitos casos de vazamento de dados. Atualmente, diversas plataformas conhecidas e extremamente acessadas também sofreram com falhas de segurança que expuseram informações sensíveis de milhões de usuários. A seguir, reunimos alguns dos principais vazamentos que servem de alerta para a importância da proteção de dados na internet.

• Vazamento de dados da Samsung
• Vazamento de dados do Descomplica 
• Vazamento de dados do Canva
• Vazamento de dados da Ubook
• Vazamento de dados do Trello

Como consultar se meus dados vazaram? 

Aqui no Davi, você pode consultar de forma gratuita se seus dados foram expostos em algum vazamento. Além disso, você também recebe dicas do que fazer para proteger suas informações e evitar fraude ou uso indevido. 

Descubra se seus dados vazaram na Dark Web

Verificar grátis

Ao continuar você concorda com nossos termos de Uso e reconhece a política de Privacidade

Como os titulares dos dados podem se proteger agora?

Após o incidente, é importante redobrar a atenção a e-mails, mensagens ou ligações suspeitas em nome da Novartis, evitando qualquer solicitação de dados pessoais ou financeiros. Também é recomendável não clicar em links desconhecidos nem fornecer informações por telefone. Em caso de dúvida, busque esclarecimentos apenas pelos canais oficiais de atendimento.

Como entrar em contato com a Novartis sobre o vazamento?

Para entrar em contato com a Novartis sobre o vazamento de dados e esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, você pode usar os canais oficiais de atendimento ao público no Brasil:

• Telefone de atendimento ao cliente: 0800 888 3003 (opção para assuntos gerais) das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
• E-mail de informações gerais: sic.novartis@novartis.com, útil para solicitar esclarecimentos ou registrar dúvidas sobre o incidente.
• E-mail de privacidade e dados pessoais: privacidade.brasil@novartis.com, específico para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais e direitos sob a lei.

Conclusão

O vazamento de dados da Novartis revela que até programas digitais de apoio à saúde estão sujeitos ao risco, reforçando a importância de ter cuidados constantes com a privacidade de informações sensíveis.

O papel das empresas na adoção de medidas de segurança eficazes e na comunicação transparente com os usuários,atua como aliado fundamental na prevenção do vazamento de dados. Para os titulares de dados, o caso serve como um alerta para manter atenção redobrada e adotar práticas preventivas e seguras no ambiente digital.

Perguntas frequentes