Vazamento de dados do Hurb: entenda o que aconteceu e como se proteger

Já imaginou reclamar de um serviço e, como resposta da empresa, você ter seu nome, telefone, CPF e endereço expostos publicamente pelo próprio CEO? Parece cena de um filme, mas isso realmente aconteceu com clientes do Hurb (antigo Hotel Urbano) e gerou uma das maiores polêmicas recentes sobre proteção de dados no Brasil. Esse episódio levou à queda do CEO, mobilizou a imprensa e gerou um alerta para todos nós sobre o risco de exposição indevida das nossas informações pessoais.

O que é vazamento de dados?

Um vazamento de dados acontece quando informações pessoais de clientes e funcionários ou dados confidenciais de empresas, serviços ou plataformas – são expostos ou compartilhados sem autorização. Os principais dados vazados são:

• Nome completo
• CPF e documentos
• Telefone
• Endereço
• Detalhes de compras
• Planos de mercado
• Projetos confidenciais

Ocasiões como essa podem acontecer por falhas de segurança, ataques de hackers ou, como no caso Hurb, por ação direta de alguém que tinha acesso aos dados. Essas informações, uma vez expostas, podem ser usadas para golpes, fraudes financeiras, roubo de identidade e outras práticas criminosas.

Como o vazamento de dados do Hurb aconteceu?

O caso começou em abril de 2023, quando um cliente insatisfeito com atrasos e problemas em sua reserva reclamou publicamente nas redes sociais. Em resposta, o então CEO do Hurb, compartilhou em aplicativos de mensagens dados pessoais do consumidor, incluindo CPF, telefone e informações sobre a compra – tudo sem autorização.
A exposição causou forte reação negativa, sendo considerada grave violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além de clientes indignados, a atitude gerou investigações e processos judiciais, além de pressão pública que resultou na renúncia do CEO.

Quem foi afetado pelo vazamento de dados do Hurb?

No caso do Hurb, os clientes afetados foram aqueles que tiveram seus dados pessoais expostos diretamente pelo então CEO da empresa, em resposta a reclamações nas redes sociais. Embora não tenha sido um vazamento em massa como em outros incidentes, o risco não deve ser subestimado: informações como CPF, telefone e detalhes de compra, quando combinadas com dados já disponíveis publicamente, podem ser usadas em golpes direcionados e difíceis de identificar.

Posso pedir indenização por vazamentos de dados?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao consumidor o direito de buscar uma indenização quando informações pessoais são expostas sem o devido cuidado. No entanto, o processo depende de dois cenários principais:

Quando o vazamento por si só já representa um dano: a divulgação indevida de dados sensíveis, como nome, telefone e CPF, especialmente em um contexto público e constrangedor, pode ser suficiente para caracterizar dano moral.

Quando é necessário comprovar os prejuízos: em outras situações, pode ser preciso mostrar que a exposição causou consequências reais, como:

• Golpes financeiros;
• Fraudes no seu nome;
• Queda no score de crédito;
• Abalo emocional ou constrangimento.

Se você acredita ter sido impactado, é essencial que reúna todas as provas possíveis – como prints das publicações, mensagens recebidas, movimentações suspeitas, registre um boletim de ocorrência e procure orientação de um advogado especializado em direito digital.

Como saber se meus dados foram vazados?

Descobrir se suas informações foram expostas é simples, gratuito e seguro. Com o Davi, basta inserir seu e-mail e, em poucos segundos, você saberá se seus dados estão circulando em vazamentos na Dark Web. Além disso, você recebe orientações claras sobre como agir para reduzir os riscos e evitar que o problema se agrave.

Descubra se seus dados vazaram na Dark Web

Verificar grátis

Ao continuar você concorda com nossos termos de Uso e reconhece a política de Privacidade

Perguntas Frequentes