Como treinar funcionários para reconhecer golpes digitais

As ameaças digitais evoluem diariamente e impactam diretamente a segurança das organizações. Phishing, golpes de engenharia social e ataques por meio de dados vazados são alguns exemplos de riscos que atingem empresas de todos os portes.

Nesse contexto, o fator humano torna-se o elo mais vulnerável da cadeia de proteção. Por isso, capacitar colaboradores para identificar e responder a golpes digitais não é apenas uma boa prática: é uma necessidade estratégica para a saúde e reputação do seu negócio.

Qual o impacto de golpes na empresa?

Antes de preparar sua equipe para identificar golpes digitais, é importante saber os impactos que essas ameaças podem causar na sua empresa. Entre os principais riscos, estão:

Prejuízos econômicos diretos

Diversos golpes podem causar outras fraudes e prejuízos financeiros, como transferências bancárias indevidas, pagamentos de boletos falsos ou invasões ao sistema financeiro da empresa. Em alguns casos, esses valores nunca são recuperados, afetando diretamente o fluxo de caixa, a capacidade de investimento e até a folha de pagamentos.

Exposição de dados sensíveis

Informações financeiras ou de funcionários, contratos, registros de clientes e fornecedores, são alguns dos principais alvos de golpes e quando vazadas, colocam a empresa em risco. Isso pode resultar em processos judiciais, danos à imagem da marca e multas por violação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). 

Danos à reputação

A confiança de clientes e parceiros é algo valioso e frágil. Incidentes de segurança, mesmo que pequenos, podem gerar boatos e notícias negativas sobre a empresa, o que pode afastar consumidores e até mesmo provocar o rompimento de contratos.

Ataques e paralisação das operações

Diversos golpes podem ser a origem de ataques hacker que são baseados em sequestro de dados e sistemas. Nesses casos, os criminosos bloqueiam o acesso a sistemas essenciais e exigem um pagamento para liberar as informações, paralisando as operações da empresa até que a "taxa de resgate" seja paga.

Com todo esse impacto, prazos podem deixar de ser cumpridos, surgem falhas logísticas e até a experiência do cliente pode ser afetada.

Por que treinar os funcionários para reconhecer golpes?

A tecnologia aumenta sua proteção, mas não substitui a atenção de quem usa os sistemas no dia a dia. O colaborador é muitas vezes o alvo principal dos criminosos. Um clique em um link suspeito pode comprometer dados sigilosos e gerar grandes prejuízos.

Treinar seus funcionários significa dar a eles capacidade de identificar sinais de fraude. Entre os pontos principais estão:

• Reconhecer mensagens suspeitas: aprender a identificar e-mails falsos, mensagens fraudulentas e links maliciosos que tentam se passar por comunicações legítimas é uma etapa importante para que a empresa e seus funcionários não se tornem vítimas de golpes como phishing e roubo de dados.
• Desconfiar de situações urgentes: desenvolver o hábito de suspeitar de solicitações de dados ou pagamentos urgentes, mesmo quando parecem vir de parceiros, fornecedores e outros colaboradores é um dos primeiros passos para desmascarar um golpe.
• Aumento da cultura de segurança: reforçar que a segurança não é responsabilidade apenas do setor de TI, mas de todos dentro da empresa, cria uma rede de proteção que é essencial para evitar golpes e fraudes digitais.

Com esse preparo, a organização reduz riscos, melhora a resposta a incidentes e fortalece sua cultura de segurança digital.

• Leia também: golpe do falso fornecedor

Quais são os principais golpes digitais que afetam empresas?

Para que o treinamento e esforço seja eficaz, é essencial que os funcionários conheçam os golpes mais comuns no ambiente corporativo. Alguns exemplos são:

• Phishing: e-mails ou mensagens que imitam fornecedores, bancos ou até colegas de trabalho, tentando induzir o funcionário a realizar pagamentos, cadastros ou fornecer informações sensíveis em páginas suspeitas e maliciosas.
• Falsos boletos e cobranças empresariais: criminosos criam boletos que parecem verdadeiros, mas direcionam o valor para contas falsas, uma tática semelhante à usada no golpe do IOF, que visa enganar e tirar dinheiro dos colaboradores.
• Golpes e roubo de identidade: esses golpes buscam capturar dados como CPF, CNPJ ou roubar a identidade de funcionários e até mesmo da própria empresa para aplicar fraudes. Com essas informações, criminosos abrem contas, pedem crédito ou fazem compras em nome da vítima.
• Engenharia social em aplicativos de mensagem: golpes como o do "pedido de ajuda", em que criminosos se passam por colegas ou gestores, solicitando transferências urgentes.

Ao reconhecer esses formatos, o colaborador ganha confiança para identificar sinais de fraude antes que causem danos à empresa.

Como treinar os funcionários para golpes e fraudes?

Treinar equipes de forma estruturada é a melhor forma de criar uma cultura preventiva. Para isso seja feito, veja algumas medidas que merecem destaque:

Treinamentos práticos e simulações

Simular tentativas de golpe, como testes de phishing, ajudam os colaboradores a identificar os golpes no dia a dia sem correr riscos reais. Essas práticas reforçam o aprendizado e permitem que a empresa corrija comportamentos antes que eles se tornem um real prejuízo.

Conscientização sobre o uso de inteligência artificial

A IA tem sido usada por criminosos para criar vídeos e áudios falsos com aparência realista e também pode se tornar um risco quando colaboradores compartilham informações sensíveis durante o uso da I.A. Por isso, é essencial orientar a equipe sobre os cuidados com esse tipo de tecnologia, e também como reconhecer vídeos, fotos e vídeos feitos por ela.

Suporte de uma equipe de TI especializada

Ter uma equipe de T.I preparada é fundamental para lidar com situações de golpes ou ataques digitais. Essa equipe deve acompanhar ameaças em tempo real, oferecer suporte rápido em casos de incidente e implantar práticas seguras, como autenticação em dois fatores, criação de senhas fortes e monitoramento de acessos nos sistemas internos da empresa.

Apoio de serviços especializados em conscientização

Com o Davi, sua empresa pode contar com ferramentas que identificam vazamentos de dados, emitem alertas sobre novos golpes e disponibilizam conteúdos educativos personalizados. Tudo isso para fortalecer a segurança e evitar que o problema aconteça antes mesmo de começar.

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Conclusão

Treinar funcionários para reconhecer golpes digitais é um investimento que protege tanto o financeiro quanto a reputação da empresa. Integrar conscientização, suporte tecnológico e atualização contínua é um método eficaz de reduzir riscos e criar uma cultura sólida de segurança.

Perguntas frequentes