Golpe do SMS

Mesmo com a popularidade do WhatsApp, o bom e velho SMS ainda é muito usado, principalmente por empresas, que aproveitam esse canal para enviar novidades, promoções e códigos de autenticação de dois fatores.

Mas, infelizmente, esse meio de comunicação também é um dos principais alvos dos golpistas para atrair suas vítimas no golpe do SMS. 

Quer saber como reconhecer e evitar esse tipo de golpe? Continue a leitura e descubra como se proteger!

O que é o golpe do SMS?

O golpe do SMS ocorre quando criminosos enviam mensagens de texto falsas, se passando por bancos ou empresas importantes, com o objetivo de enganar as vítimas e roubar seus dados. 

Essas mensagens podem conter links maliciosos, promessas enganosas ou alertas alarmantes, sempre com o intuito de induzir a pessoa a tomar uma ação imediata — como clicar em um link, fazer um pagamento ou fornecer informações sensíveis.

É uma prática conhecida como smishing (termo derivado da junção de "SMS" com "phishing"), e que pode causar prejuízos financeiros, vazamento de dados e até invasão de contas pessoais.

Como o golpe acontece na prática?

O criminoso envia um SMS aparentemente legítimo, se passando por uma empresa, banco ou serviço confiável. A mensagem costuma ter uma linguagem direta e urgente, como:

• "Você ganhou um prêmio! Clique aqui para resgatar."
• "Detectamos atividade suspeita em sua conta. Se não foi você, acesse agora o link para se proteger."
• "Seu CPF está com pendências. Regularize aqui."
• "Uma nova dívida foi incluída no seu CPF. Clique no link e confira os detalhes".

O objetivo é fazer com que a vítima reaja rapidamente, sem desconfiar. Normalmente, esse golpe acontece de três formas diferentes:

1. O criminoso envia um link infectado na mensagem. Ao clicar, um programa malicioso é instalado automaticamente no aparelho e é capaz de roubar todos os dados disponíveis;
2. O criminoso envia um link que leva a vítima para um site falso onde ela é induzida a fornecer dados sensíveis, como documentos, informações bancárias ou códigos de autenticação.
3. O golpista exige ou induz a vítima a fazer pagamentos.

Como identificar o golpe do SMS?

Alguns sinais ajudam a reconhecer um golpe do SMS:

• Mensagens alarmantes ou urgentes, que pressionam a vítima a agir rapidamente;
• Erros de português ou mensagens mal formatadas, indicando improviso ou falta de profissionalismo;
• Links encurtados ou suspeitos, que não levam a domínios confiáveis;
• Solicitação de dados pessoais ou bancários via mensagem de texto;
• Promessas muito vantajosas, como prêmios, dinheiro fácil ou vagas com salários altos.

Se você recebeu uma mensagem com essas características, evite clicar em qualquer link e não forneça nenhuma informação pessoal.

Exemplos de golpe do SMS

Existem várias variações do golpe do SMS, e os criminosos costumam adaptar o conteúdo das mensagens conforme o público-alvo. Abaixo, listamos os exemplos mais comuns para que você saiba exatamente o que observar.

Prêmios falsos

Nesse tipo de golpe, o SMS informa que a vítima foi sorteada e ganhou um prêmio, como um voucher, um celular ou até dinheiro em espécie. Para resgatar o suposto prêmio, a pessoa precisa acessar um link ou fornecer dados pessoais, como nome completo, endereço e dados bancários. 

Em alguns casos, os golpistas ainda pedem o pagamento de uma taxa para envio do prêmio — que nunca existiu.

Falsas ofertas de emprego

O SMS promete uma vaga com salário alto, contratação imediata e diversos benefícios, sem exigir experiência prévia. Para participar da seleção ou garantir a contratação, a vítima é orientada a enviar dados pessoais ou acessar um link.

Geralmente, os criminosos pedem CPF, RG, endereço, dados bancários e até fotos de documentos. O pretexto é que essas informações são necessárias para cadastro ou verificação. Na prática, elas são usadas para aplicar outros golpes ou cometer fraudes em nome da vítima.

Alertas de segurança falsos

Esses golpes são mais sofisticados, pois usam o medo como estratégia. A mensagem diz que há movimentações suspeitas em sua conta bancária ou cartão de crédito, e que é necessário agir imediatamente. Ela pode trazer um link para "verificar" ou um número de telefone para "falar com o suporte".

Ao seguir as instruções, a vítima acaba entregando informações confidenciais diretamente aos criminosos. Em alguns casos, o golpista se passa por atendente e manipula a vítima durante a ligação, coletando ainda mais dados ou induzindo transferências bancárias.

Como se proteger do golpe do SMS

Para se proteger desse golpe, a melhor dica é manter a calma e não se precipitar ao receber mensagens com esse tom.

Até porque dificilmente uma instituição vai solicitar informações como senhas ou números de cartão por SMS. 

Portanto, qualquer mensagem desse tipo deve ser considerada suspeita. Além disso, seguir algumas práticas pode aumentar sua segurança.

Fique atento aos sinais que podem indicar que um SMS é falso

Identificar mensagens de golpe pode ser mais simples se você souber o que procurar. Fique atento aos seguintes sinais que podem indicar que um SMS é falso:

• Senso de urgência: criminosos frequentemente tentam criar um senso de urgência em suas mensagens fraudulentas. Instituições legítimas raramente pressionam seus clientes dessa maneira.
• Erros gramaticais e de digitação: mensagens legítimas de empresas sérias passam por revisões e raramente tem erros gramaticais ou de digitação. Golpistas podem não ter o mesmo cuidado, deixando falhas que denunciam o golpe;
• Formato do número de envio: geralmente, mensagens de empresas são enviadas de números curtos e não de telefones comuns. Se você receber um SMS de um número longo que parece ser um celular, redobre a atenção;
• Ofertas boas demais para ser verdade: promessas de grandes prêmios, dinheiro ou ofertas com descontos incrivelmente altos podem ser iscas para atrair vítimas. Sempre desconfie de mensagens que parecem oferecer vantagens exageradas.

Verifique pessoalmente sua conta através do App

Se recebeu um SMS sobre uma suposta transação suspeita, empréstimo liberado ou qualquer outro serviço bancário, antes de responder no impulso, busque confirmar a autenticidade através do aplicativo da sua instituição.

Lá, você pode acompanhar todas as movimentações da sua conta ou cartão de crédito com clareza e transparência. É a forma mais confiável de verificar se realmente há algo de errado.

Busque os canais de atendimento oficiais da sua instituição

Para garantir a autenticidade das informações, sempre vá atrás dos canais de atendimento oficiais da sua instituição financeira ou de qualquer outra empresa com a qual você interaja. 

Isso significa acessar diretamente o site oficial ou utilizar os números de contato que são fornecidos em seus documentos autênticos, como faturas e contratos.

Caí no golpe do SMS, o que fazer?

Se você cair no golpe do SMS, o primeiro passo é reunir as evidências e agir rápido para minimizar os danos: 

Reúna todas as evidências do golpe 

Separe tudo que pode ser utilizado para comprovar que você caiu no golpe. Esse é um passo importante para a denúncia e também para futuras contestações. Isso inclui: 

• Prints de tela de toda a comunicação com o golpista; 
• Links de sites falsos; 
• Comprovantes de pagamento. 

Faça um boletim de ocorrência 

Registre um boletim de ocorrência detalhado com todas as provas que você juntou. Para facilitar, as delegacias virtuais permitem que você abra um B.O online. Confira os sites das delegacias de cada Estado:

Informe o seu banco

Entre em contato com seu banco e solicite o bloqueio das suas contas e cartões empresariais caso você tenha passado dados sensíveis para o golpista.

Tente recuperar o valor perdido 

Se você fez transferências para o golpista, saiba que, em alguns casos, pode ser possível recuperar o valor perdido. Mas para isso é preciso agir rápido. 

Entre em contato com seu banco, explique que você foi vítima de um golpe e solicite a devolução dos valores transferidos. Envie todas as evidências coletadas para que o banco avalie o caso.

Após o registro da queixa, o banco da vítima inicia um processo chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED) no caso de transações via Pix. O processo funciona da seguinte maneira:

1. O banco da vítima registra imediatamente a notificação de infração e instaura o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix;
2. O banco do suposto golpista bloqueia os valores caso eles ainda estejam disponíveis na conta;
3. As duas instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e verificam se há indícios de fraude ou golpe; 
4. Comprovada a fraude, o banco do suposto golpista devolve os recursos para a vítima em até 96 horas, a contar do término da avaliação.

Se a situação não for resolvida, você pode: 

Procurar o Procon de seu estado ou o Poder Judiciário e registrar uma reclamação no Banco Central.