Golpe do representante do Google

Estar no Google, ser bem avaliado e ser facilmente encontrado por clientes são preocupações comuns entre empresas e profissionais autônomos. Mas esses mesmos interesses viraram iscas para criminosos que aplicam o chamado golpe do representante do Google.

Neste artigo, você vai entender como esse golpe funciona na prática, aprender a identificar os sinais de alerta, descobrir formas de se proteger e saber o que fazer caso já tenha caído no golpe.

O que é o golpe do representante do Google? 

Nesse golpe, criminosos entram em contato com empresas ou profissionais autônomos oferecendo serviços que, à primeira vista, parecem vantajosos para o negócio.

Eles se passam por representantes do Google e dizem prestar serviços como atualização de cadastro, melhoria no posicionamento nas buscas, aumento de avaliações positivas no Google Maps, entre outras promessas atrativas.

Para convencer a vítima, afirmam que o serviço exige o pagamento de uma taxa, mas que os resultados são garantidos. Em alguns casos, vão além: induzem a vítima a fornecer dados sensíveis, como informações bancárias, documentos ou acessos a contas da empresa.

Como funciona o golpe na prática?

1. Abordagem inicial: o golpista entra em contato com a empresa ou profissional autônomo por telefone, e-mail ou WhatsApp, se apresentando como um suposto representante do Google ou de uma empresa "parceira".
2. Oferta atrativa: ele oferece serviços relacionados ao Google, como atualização cadastral, destaque nas buscas, melhoria de reputação online ou aumento de avaliações positivas no Google Maps.
3. Criação de urgência: para pressionar a vítima, o criminoso pode alegar que o perfil pode ser excluído se não for atualizado ou que a oportunidade é limitada, exigindo uma decisão rápida.
4. Cobrança de taxa ou coleta de dados: o golpista diz que o serviço tem um custo e envia um boleto ou link para pagamento. Em alguns casos, também solicita informações sensíveis, como dados bancários, documentos ou acesso à conta do Google da empresa.
5. Desaparecimento ou uso indevido das informações: após o pagamento ou obtenção dos dados, o golpista desaparece ou continua usando indevidamente as informações coletadas para aplicar novos golpes ou revendê-las.

Como identificar o golpe do representante do Google?

• O Google não entra em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail oferecendo serviços pagos de manutenção ou posicionamento.
• Toda a gestão das informações da empresa, avaliações e atualização de informações é feita por meio da plataforma Google Meu Negócio.

• O discurso do golpista costuma ser urgente e alarmista, tentando forçar uma ação imediata.

• Boletos, links de pagamento ou cobranças via Pix geralmente vêm com nomes de empresas genéricas ou pouco conhecidas.
• Os golpistas garantem que a empresa terá resultados se pagar pelo serviço. 

Quais as consequências do golpe?

Cair no golpe do representante do Google pode trazer diversos prejuízos. O primeiro e mais comum é o dano financeiro, já que a vítima realiza pagamentos por um serviço que nunca será entregue. 

Além disso, há o risco de vazamento de dados sensíveis, caso a empresa ou profissional tenha compartilhado documentos, senhas ou informações bancárias com o golpista. Esses dados podem ser usados em novos golpes ou vendidos na Dark Web, ampliando ainda mais o problema.

Outro ponto de atenção é o comprometimento da segurança digital da empresa, especialmente se o criminoso tiver obtido acesso à conta do Google Business Profile ou outros sistemas internos. Isso pode afetar diretamente a visibilidade da empresa online, impactar a confiança dos clientes e gerar mais transtornos operacionais.

Dicas de como se proteger do golpe do representante do Google

Como podemos ver, as consequências de cair neste golpe podem ser bem prejudiciais para o seu negócio, por isso, todo cuidado é pouco. A seguir, separamos algumas dicas importantes para evitar esse tipo de armadilha e proteger o caixa e os dados da sua empresa:

Desconfie de contatos que se dizem representantes do Google

O Google não faz ligações oferecendo serviços pagos, nem entra em contato via WhatsApp para atualização de cadastro, manutenção de perfil ou venda de pacotes de destaque. 

Se alguém fizer esse tipo de abordagem, especialmente com linguagem urgente ou agressiva, desconfie imediatamente. Busque informações nos canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

Não forneça dados por telefone, mensagem ou e-mail

Jamais repasse dados sensíveis, como, dados bancários, senhas ou cópias de documentos, sem ter certeza absoluta da legitimidade do contato. 

Criminosos usam esses dados para aplicar novos golpes, abrir contas falsas ou até contratar serviços em nome da vítima. Se houver qualquer dúvida, interrompa o contato e procure o canal oficial da empresa que supostamente fez a abordagem.

Verifique diretamente no Google Meu Negócio

Se você possui um perfil de empresa no Google, entre diretamente pelo site https://www.google.com/business/ para verificar se há alguma pendência. Nunca clique em links enviados por terceiros. Essa simples checagem pode evitar que você caia em golpes que usam a falsa desculpa de "manutenção do perfil" ou "correção de dados".

Não realize pagamentos fora do Google Meu Negócio

Qualquer contratação de serviços empresariais do Google deve ser feita diretamente na plataforma oficial de gestão, que é o Google Meu Negócio.

Ative a autenticação em duas etapas

A autenticação em duas etapas adiciona uma camada extra de proteção às suas contas online, inclusive no Google. 

Com esse recurso, mesmo que um golpista tenha sua senha, ele não conseguirá acessar sua conta sem o segundo fator (como um código enviado por SMS ou gerado por um aplicativo). Ative essa função nas contas da empresa e incentive todos os colaboradores a fazerem o mesmo.

Caí no golpe, e agora?

Se você cair no golpe do representante do Google, o primeiro passo é reunir as evidências e agir rápido para impedir que suas contas sejam invadidas. Veja algumas dicas do que fazer para minimizar os danos: 

Reúna todas as evidências do golpe 

Separe tudo que pode ser utilizado para comprovar que você caiu no golpe. Esse é um passo importante para a denúncia e também para futuras contestações. Isso inclui: 

• Prints de tela de toda a comunicação com o golpista; 
• Links de sites falsos; 
• Comprovantes de pagamento. 

Faça um boletim de ocorrência 

Registre um boletim de ocorrência detalhado com todas as provas que você juntou. Para facilitar, as delegacias virtuais permitem que você abra um B.O online. Confira os sites das delegacias de cada Estado:

Informe o seu banco

Entre em contato com seu banco e solicite o bloqueio das suas contas e cartões empresariais caso você tenha passado dados sensíveis para o golpista.

Tente recuperar o valor perdido 

Se você fez transferências para o golpista, saiba que, em alguns casos, pode ser possível recuperar o valor perdido.Mas para isso é preciso agir rápido. 

Entre em contato com seu banco, explique que você foi vítima de um golpe e solicite a devolução dos valores transferidos. Envie todas as evidências coletadas para que o banco avalie o caso.

Após o registro da queixa, o banco da vítima inicia um processo chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED) no caso de transações via Pix. O processo funciona da seguinte maneira:

1. O banco da vítima registra imediatamente a notificação de infração e instaura o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix;
2. O banco do suposto golpista bloqueia os valores caso eles ainda estejam disponíveis na conta;
3. As duas instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e verificam se há indícios de fraude ou golpe; 
4. Comprovada a fraude, o banco do suposto golpista devolve os recursos para a vítima em até 96 horas, a contar do término da avaliação.

Se a situação não for resolvida, você pode: 

Procurar o Procon de seu estado ou o Poder Judiciário e registrar uma reclamação no Banco Central.