Golpe do rastreio do cartão

Receber uma mensagem informando que o seu novo cartão foi enviado parece algo comum, especialmente se você está realmente esperando por ele. Mas é justamente essa coincidência que torna o golpe do rastreio do cartão tão perigoso. Criminosos usam mensagens falsas de rastreio para instalar programas maliciosos nos celulares das vítimas e roubar seus dados pessoais.

Neste artigo, você vai entender o que é o golpe do rastreio do cartão, como ele acontece na prática, o que fazer para se proteger e quais medidas tomar se já tiver sido vítima.

Como o golpe do rastreio do cartão funciona?

O golpe começa com um SMS aparentemente real dizendo que o cartão está a caminho. A mensagem inclui o nome do banco, os quatro últimos dígitos do cartão e um link para "acompanhar a entrega". Tudo parece real e convincente.

No entanto, o golpe começa quando a você clica no link, que é infectado e automaticamente um programa capaz de acessar suas senhas e aplicativos bancários. 

Já em outros casos, a página pode simular um serviço de rastreio e pede que você pague uma suposta "taxa de envio" para liberar o cartão. Um pedido que é falso e serve apenas para roubar seu dinheiro e informações pessoais.

Um caso que quase terminou em golpe

Recentemente,uma pessoa da nossa equipe  foi alvo de uma tentativa de golpe do rastreio do cartão. A mensagem recebida citava o nome de um banco no qual  a pessoa realmente aguardava um cartão e até exibia algumas informações verdadeiras e os supostos quatro dígitos finais do cartão, o que fazia tudo ser convincente.

Por estar atenta aos detalhes suspeitos e notar que alguns minutos depois recebeu outra mensagem semelhante, mas vinda de outro número, notou as tentativas de golpe e não acessou nenhum dos links, evitando se tornar uma vítima do golpe.

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Como se proteger

Para se proteger, é importante adotar uma postura preventiva e saber identificar os sinais de alerta antes que o golpe aconteça. Veja o que fazer:

Desconfie de mensagens que contenham links.

Mesmo que muitos bancos enviem links para acompanhar as entregas de cartões, o ideal é acompanhar diretamente no app, especialmente se você receber uma mensagem estranha, entre diretamente no aplicativo do banco e verifique por lá.

Verifique a origem da mensagem.

Golpistas costumam usar números longos, com DDDs de outros estados, ou nomes genéricos. Os bancos, por outro lado, usam canais curtos e identificados. Além disso, observe o tom da mensagem: textos com erros de português ou frases apressadas, como "último aviso" ou "acesse agora", são fortes indícios de golpe.

Não clique em links nem baixe arquivos.

Mesmo que o endereço pareça legítimo, evite tocar no link. Alguns sites falsos instalam vírus automaticamente. Digite o endereço do banco manualmente no navegador ou acesse diretamente pelo aplicativo do seu celular.

Use um antivírus atualizado

É muito importante ter um antivírus confiável instalado e sempre atualizado. Ferramentas desse tipo podem bloquear páginas fraudulentas e detectar a instalação de aplicativos maliciosos, mesmo que seja uma instalação silenciosa.

Cuide das suas informações bancárias.

Não compartilhe número do cartão, senhas ou outras informações pessoais e sensíveis por mensagem. Nenhum banco faz esse tipo de solicitação. Se receber esse tipo de pedido de forma suspeita, encerre o contato imediatamente e informe o banco.

Cai no golpe, e agora?

Veja algumas medidas que podem reduzir os danos e até impedir que o criminoso use suas informações:

Verifique se há aplicativos ou arquivos suspeitos

Se você clicou em um link e o site instalou algum arquivo no seu celular, é importante agir rápido. Procure por aplicativos que tenham sido instalados recentemente, principalmente se o nome parecer estranho ou se você não lembrar de ter feito o download. Caso encontre algo suspeito, desinstale e faça uma varredura completa com um antivírus confiável. Veja como conferir os aplicativos instalados em cada sistema:

Passo a passo para Android

1. Abra o app Play Store e toque na sua foto de perfil: esse é o caminho para acessar sua conta do Google. Por ali, você pode ver todos os aplicativos que estão ou já estiveram vinculados ao seu dispositivo.
2. Selecione "Gerenciar apps e dispositivos": essa opção mostra todos os aplicativos associados à sua conta e ajuda a identificar programas instalados recentemente ou que você não reconhece.
3. Toque em "Gerenciar" na parte superior da tela: isso abrirá a lista completa de aplicativos ativos no seu celular.
4. Revise a lista com atenção: aqui você vai encontrar todos os apps instalados no seu dispositivo. Se perceber algo suspeito, desinstale e faça uma varredura com um antivírus.

Passo a passo para iPhone:

1. Abra o app App Store: é nele que ficam registrados todos os aplicativos baixados com o seu ID Apple. Essa verificação ajuda a identificar se algo desconhecido foi adicionado recentemente.
2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito: aqui você acessa suas informações e o histórico de downloads feitos na sua conta.
3. Selecione "Histórico de compras": nessa tela, você verá todos os aplicativos baixados, inclusive aqueles que já foram desinstalados.
4. Toque em "Todos" para ver a lista completa: analise com atenção, e se encontrar algum app que você não lembra de ter instalado ou cujo nome pareça suspeito.

Entre em contato com o banco

Se você notou acessos e movimentações suspeitas ou desconhecidas na sua conta bancária, comunique o banco o quanto antes. Explique o que aconteceu e peça orientações sobre como agir nesse momento. A maioria dos bancos possui canais específicos para casos de fraudes financeiras e golpes e pode orientar sobre como proceder e recuperar a segurança da sua conta.

Registre um boletim de ocorrência

Se durante o golpe houve algum prejuízo financeiro ou roubo de dados, você deve registrar um boletim de ocorrência. O documento serve como prova oficial e pode ser útil em investigações e processos de ressarcimento. É possível registrar online, pelo site da Polícia Civil do seu estado, basta inserir seu e-mail na tabela abaixo para receber um link para o portal oficial da sua região:

Monitore sua conta

Golpes que envolvem exposição de dados podem abrir brechas para novos golpes e fraudes, além de que os criminosos podem vender suas informações em vazamentos de dados na Dark Web. Com o Davi você pode consultar se seus dados pessoais estão expostos e ainda recebe orientações práticas do que fazer nesses momentos. Além disso, você pode continuar acompanhando o uso dos seus dados pessoais, dessa forma você poderá notar qualquer movimentação suspeita usando sua identidade.

Perguntas frequentes