Golpe da selfie

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre o golpe da selfie, considerado um dos mais perigosos da atualidade — especialmente para pessoas idosas. Nesse golpe, criminosos se aproveitam da boa-fé das vítimas para capturar uma imagem com documentos pessoais e, com ela, realizar autenticações biométricas e transações bancárias fraudulentas em nome do verdadeiro titular.

Entenda como funciona o golpe na prática, as dicas de como se proteger e o que fazer caso você tenha sido uma vítima. 

O que é o golpe da selfie?

No golpe da selfie, criminosos induzem a vítima a tirar uma foto do rosto segurando um documento oficial. O pretexto geralmente envolve o ganho de algum tipo de benefício, como:

• Cesta básica gratuita
• Brinde promocional de uma empresa ou loja conhecida
• Benefício extra do INSS ou de programa social
• Entrega surpresa ou não solicitada de um produto

Para liberar o suposto prêmio, o golpista orienta a vítima a tirar uma selfie com um documento em mãos, alegando ser um procedimento de segurança ou cadastro.

Na verdade, essa imagem será usada para autenticação facial em plataformas digitais, principalmente em bancos e fintechs, que aceitam esse tipo de verificação para liberar crédito, abrir contas ou movimentar valores.

O golpe é silencioso: a vítima geralmente só percebe que foi enganada quando surgem cobranças indevidas, dívidas negativadas, movimentações no CPF ou até visitas de cobrança por empréstimos que ela nunca contratou.

As pessoas mais vulneráveis são os idosos e quem já teve dados vazados na internet. 

Como identificar o golpe da selfie?

Mesmo com abordagens aparentemente bem elaboradas, há sinais de alerta que podem ajudar a identificar esse golpe antes que seja tarde:

• Contato inesperado, oferecendo benefícios sem que você tenha se inscrito em nada.
• Pedidos para tirar selfie com documento fora de um ambiente controlado e seguro.
• Abordagens em locais públicos, como shoppings ou ruas, por pessoas que se dizem representantes de empresas.
• Pressão para fazer o "cadastro" imediatamente, sem tempo para pensar ou confirmar a informação.
• Falta de site oficial, canal de atendimento ou documentos formais que comprovem a veracidade da ação.

Dica: empresas sérias não solicitam selfies com documentos fora de canais oficiais. Se tiver dúvidas, entre em contato diretamente com a instituição antes de enviar qualquer imagem.

Exemplos de golpe da selfie

O golpe da selfie não segue um único formato — ele é adaptável e tem sido usado em diferentes contextos, tanto presencialmente quanto por meios digitais. Os criminosos criam narrativas convincentes para convencer a vítima a enviar uma foto com seu documento em mãos, e usam essa imagem para cometer fraudes em bancos, serviços e instituições financeiras. Veja abaixo alguns exemplos reais e variações que merecem atenção:

1. Golpe do brinde via WhatsApp: contato por aplicativo de mensagem informando que você ganhou um presente ou promoção e precisa enviar uma selfie com documento para receber.
2. Golpe da atualização cadastral: ligação falsa de um banco ou fintech dizendo que é necessário atualizar seus dados com uma nova selfie.
3. Golpe do promotor de rua: abordagem presencial em shoppings, calçadas ou estações, com pessoas se passando por promotores que oferecem vantagens em troca de um "cadastro rápido".
4. Golpe do presente de aniversário: os golpistas se passam por entregadores e dizem que você recebeu uma surpresa de alguém, mas exigem uma selfie com documento ou até pagamento falso para "liberação" da entrega.
5. Golpe da biometria facial: criminosos usam engenharia social para convencer a vítima a enviar uma selfie sob pretexto de validação de serviço, mas o real objetivo é fraudar sistemas que utilizam reconhecimento facial.
6. Golpe do falso processo seletivo: anúncios de emprego falsos pedem selfie com RG como parte da suposta seleção, mas o intuito é obter dados para fraudes.
7. Golpe da entrega falsa: simulação de entrega de produto em que o "entregador" exige uma selfie com documento, alegando ser protocolo da loja ou transportadora.
8. Visita de falsos agentes de saúde pública: criminosos se passam por profissionais do SUS e ligam para a vítima oferecendo antecipar uma cirurgia já agendada ou atualizar o cadastro no sistema de saúde. Usando jalecos e crachás falsos, vão até a casa da vítima e pedem uma "foto de segurança". O que parece um simples registro é, na verdade, um vídeo em tempo real usado para fazer o reconhecimento facial e aplicar fraudes financeiras.

Essas versões mostram como os criminosos adaptam o golpe da selfie a diferentes contextos, sempre com o mesmo objetivo: capturar sua imagem com documentos para aplicar fraudes em seu nome.

Quais são as consequências para quem caiu no golpe?

As consequências do golpe da selfie podem ser sérias. Com a foto em mãos, os golpistas conseguem acessar serviços bancários e realizar ações que exigem autenticação biométrica facial. Isso inclui:

• Abertura de contas digitais
• Solicitação de cartões de crédito
• Contratação de empréstimo
• Realização de transações bancárias
• Cadastro em sites de compras ou serviços
• Empresas abertas indevidamente em nome da vítima.

Leia também: Como bloquear a abertura de empresas no meu CPF?

A vítima pode descobrir o golpe somente quando começa a receber notificações de débitos em seu nome, ter o CPF negativado ou enfrentar bloqueios em instituições financeiras.

Como se proteger do golpe da selfie

Neste tópico, você vai encontrar dicas práticas para evitar cair no golpe da selfie e proteger seus dados pessoais e financeiros.

Desconfie de visitas inesperadas

Se alguém disser que é do SUS, INSS ou outro órgão público e aparecer na sua porta sem agendamento, desconfie. Não aceite tirar fotos nem fornecer dados antes de confirmar a identidade e a veracidade da visita por canais oficiais.

Não permita que tirem fotos do seu rosto

Pedidos para "tirar uma foto de segurança" ou "registrar uma selfie" podem ser parte do golpe. Não aceite tirar fotos do seu rosto — mesmo que pareça uma situação oficial.

Atenção com entregas-surpresa

Recebeu um presente inesperado? Desconfie se pedirem uma foto sua segurando o item. Não forneça imagens do seu rosto nem aceite condições suspeitas para receber a entrega.

Ignore ligações que pedem reconhecimento facial

Se receber uma ligação dizendo que precisa tirar uma selfie para liberar valores, devolver dinheiro ou atualizar cadastro, desligue. Vá até o site ou aplicativo oficial e confirme se há alguma solicitação real.

Fui vítima do golpe da selfie, o que fazer?

Se você cair no golpe, o primeiro passo é reunir as evidências e agir rápido para impedir que suas contas sejam invadidas. Veja algumas dicas do que fazer para minimizar os danos: 

Reúna todas as evidências do golpe 

Separe tudo que pode ser utilizado para comprovar que você caiu no golpe. Esse é um passo importante para a denúncia e também para futuras contestações. Isso inclui: 

• Prints de tela de toda a comunicação com o golpista; 
• Registros de ligações;
• Comprovantes de pagamento. 

Faça um boletim de ocorrência 

Registre um boletim de ocorrência detalhado com todas as provas que você juntou. Para facilitar, as delegacias virtuais permitem que você abra um B.O online. Confira os sites das delegacias de cada Estado:

Informe o seu banco

Entre em contato com seu banco imediatamente, informe que foi vítima de um golpe e  solicite o bloqueio das suas contas e cartões.

Consulte seu CPF nos principais órgãos de proteção ao crédito

Verifique se já há registros ou dívidas abertas. Você pode usar serviços como Serasa, SPC e Boa Vista.

Fale com o Procon ou Defensoria Pública

Se você tiver problemas para cancelar débitos ou precisar de ajuda jurídica, esses órgãos podem te orientar gratuitamente.

Perguntas frequentes