Golpe da falsa venda

Você finalmente encontra aquele produto que tanto queria — e o melhor: com um preço imperdível. A oferta parece confiável, o site é bem feito, e você não pensa duas vezes. Preenche seus dados, realiza o pagamento e… nada do produto chegar. Dias depois, você percebe que caiu no golpe da falsa venda.

Essa situação, infelizmente, é mais comum do que parece. Com páginas falsas cada vez mais parecidas com as originais, os golpistas conseguem enganar até quem costuma ser cuidadoso na internet.

Neste artigo, você vai entender como funciona o golpe da falsa venda, como identificar sites falsos, como se proteger e o que fazer se você foi vítima.

O que é o golpe da falsa venda?

No golpe da falsa venda, criminosos simulam a venda de produtos pela internet usando sites falsos, perfis enganosos em redes sociais ou anúncios patrocinados. O objetivo pode ser fazer você pagar por algo que nunca será entregue ou até mesmo roubar seus dados pessoais e bancários. 

Eles aproveitam promoções exageradas ou com prazo curto para gerar urgência e forçar uma decisão rápida, sem tempo para checar os detalhes.

As táticas mais comuns incluem:

• Sites que imitam lojas famosas, com visual idêntico, logo e até domínio parecido.
• Páginas falsas no Instagram e Facebook, algumas com milhares de seguidores comprados para passar credibilidade.
• Anúncios patrocinados direcionados a quem já pesquisou por aquele produto.
• Marketplace do Facebook ou grupos de promoções, com postagens atraentes que direcionam para sites ou WhatsApp.

A compra parece legítima, o pagamento é feito e o consumidor nunca mais tem notícias do vendedor.

Leia também: golpe OLX.

Como identificar o golpe da falsa venda?

O golpe da falsa venda pode se disfarçar de várias formas — desde uma loja online criada do zero até perfis falsos no Instagram ou anúncios em marketplaces. Por isso, se você pretende comprar algo pela internet, é importante ficar atento aos sinais de alerta: 

1. Preço muito abaixo do normal:o sinal de alerta mais comum. Se o preço está muito abaixo da média de mercado, desconfie. Compare em sites confiáveis antes de tomar qualquer decisão.
2. Urgência para você comprar logo: mensagens como "só hoje", "últimas unidades", "promoção por tempo limitado" são gatilhos psicológicos usados para acelerar sua decisão. 
3. Opção de pagamento apenas por Pix: golpistas preferem meios de pagamento em que a contestação da compra é mais difícil. Por isso, se o site ou vendedor não oferece cartão de crédito, ou pressiona para você pagar via Pix com "desconto", é um sinal de golpe.
4. Ausência de informações sobre a empresa: se notar a falta de informações como política de devolução e troca, CNPJ da empresa, política de privacidade e canais de atendimento, isso indica que a "loja" pode não ser legítima.
5. Site recém-criado ou com aparência amadora: mesmo que o visual de um site seja profissional, verifique quando o domínio foi criado, se há erros de português, se o design é muito genérico. Golpistas copiam a identidade visual de lojas conhecidas para enganar consumidores desavisados.
6. Avaliações duvidosas ou inexistentes: desconfie de sites ou perfis que só têm avaliações positivas ou negativas, que deixam os comentários desativados nas redes sociais ou que têm notas ruins no Reclame Aqui. 

Como se proteger do golpe da falsa venda

Com tantas páginas falsas circulando por aí, proteger-se do golpe da falsa venda exige atenção aos detalhes antes de finalizar qualquer compra online. A boa notícia é que existem sinais claros que ajudam a identificar se um site ou perfil é confiável — e ferramentas simples que você pode usar para evitar cair em uma cilada. A seguir, veja dicas práticas para não ser enganado.

Pesquise o CNPJ da empresa

Antes de comprar, procure pelo CNPJ da loja e verifique se ele está ativo e vinculado à razão social correta. Você pode fazer isso de forma gratuita no site da Receita Federal. Se o site não informar o CNPJ, desconfie.

Confira a reputação no Reclame Aqui

Digite o nome da loja no Google seguido de "Reclame Aqui" para verificar o histórico de reclamações. Se o site tiver muitas denúncias, clientes que não receberam produtos ou problemas de estorno, não realize a compra,

Use a ferramentas para identificar sites falsos

O Reclame Aqui possui uma ferramenta chamada Detector de site confiável, que ajuda a verificar se a página é segura ou já foi denunciada por golpes. Basta colar o link da loja para checar se o site é confiável. 

Desconfie de ofertas boas demais

Descontos muito altos, especialmente em produtos de alto valor como celulares e eletrodomésticos, são iscas clássicas de golpistas. Se o preço estiver muito abaixo do mercado, há grandes chances de ser golpe. Compare sempre com outras lojas confiáveis.

Desconfie de redes sociais com pouca ou nenhuma interação

Muitas falsas vendas acontecem em perfis no Instagram ou Facebook. Verifique se a loja tem comentários, respostas aos clientes e publicações antigas. Perfis com comentários desativados, poucas postagens ou sem interações reais podem ser criados apenas para aplicar golpes.

Sempre use cartão virtual em compras online

O cartão virtual é uma versão temporária do seu cartão físico, gerada pelo aplicativo do seu banco ou da operadora de crédito. Ele tem numeração própria e pode ser usado apenas uma vez ou por tempo limitado. Isso ajuda a evitar que seus dados reais sejam clonados em sites falsos. Se o cartão virtual for comprometido, você pode simplesmente descartá-lo e gerar outro, sem precisar bloquear seu cartão principal.

Caí no golpe da falsa venda, e agora?

Perceber que caiu em um golpe é frustrante, mas é importante agir rápido. Quanto mais cedo você tomar as providências, maiores as chances de minimizar os prejuízos. Veja abaixo o que você pode fazer se foi vítima do golpe da falsa venda:

Reúna todas as provas da compra

Guarde capturas de tela do site, e-mails de confirmação, comprovantes de pagamento, conversas com o suposto vendedor e qualquer outro detalhe que comprove a transação. Essas informações serão importantes para registrar boletins de ocorrência, fazer reclamações e abrir disputas de pagamento.

Registre um boletim de ocorrência

Mesmo que o prejuízo pareça pequeno, é essencial fazer um boletim de ocorrência (B.O.), presencialmente ou pela internet, dependendo do estado. Isso ajuda a formalizar o caso e pode contribuir com investigações contra os criminosos.

Tente cancelar o pagamento

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, entre em contato com a operadora e solicite o estorno por fraude. No caso de Pix, comunique o banco imediatamente e acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, para tentar bloquear o valor na conta do golpista. 

Faça uma reclamação no Procon

O Procon também pode te orientar sobre como agir e, em alguns casos, intermediar a resolução da situação. Procure o Procon do seu estado com os comprovantes do golpe.

Perguntas frequentes