Golpe da falsa atualização do internet banking
Escrito por Felipe Almeida
AtualizadoVocê já imaginou realizar uma grande negociação e, logo depois, receber uma ligação de alguém se passando pelo gerente do banco pedindo para atualizar o aplicativo? Situações assim podem parecer legítimas, mas muitas vezes escondem golpes que resultam em prejuízos enormes para a vítima.
Esse é o golpe da falsa atualização do internet banking. Neste artigo, você vai entender como ele funciona, como se proteger e o que fazer caso já tenha sido vítima.
O que é golpe da falsa atualização do internet banking e como ele acontece?
O golpe da falsa atualização do internet banking é uma tática usada por cibercriminosos para roubar dinheiro das vítimas sem que elas percebam.
Esse golpe funciona da seguinte forma: a vítima acessa normalmente sua conta bancária pelo site oficial do banco e, pouco tempo depois, recebe uma ligação de alguém que se passa pelo gerente de sua conta. O golpista afirma que o aplicativo está desatualizado e que é preciso fazer uma atualização para evitar que a conta ou suas transações sejam bloqueadas.
Durante a ligação, a vítima é orientada a realizar os procedimentos diretamente no site da plataforma, digitando senhas e tokens de segurança. Com isso, os criminosos conseguem acesso às credenciais e realizam transferências para contas de terceiros, geralmente empresas de fachada ou recém-abertas, espalhadas pelo país.
Leia também: golpe da falsa central de atendimento
Como identificar e se proteger do golpe da falsa atualização do internet banking
Existem sinais de alerta que ajudam a identificar a fraude antes que ela cause prejuízos. Veja os principais:
- Ligação inesperada do "gerente": bancos nunca realizam ligações pedindo atualizações de aplicativo. Se o contato vier por telefone, especialmente com urgência, tenha certeza de que é golpe.
- Orientação para digitar senhas durante a ligação: nenhum banco oficial pede que o cliente insira senhas ou tokens enquanto está em contato telefônico. Isso é um forte indício de golpe.
- Pressão psicológica com ameaça de bloqueio: criminosos tentam criar urgência, dizendo que a conta será bloqueada se o procedimento não for feito na hora. Essa tática é usada para fazer com que você siga as orientações sem questionar a credibilidade do processo.
Como se proteger do golpe da falsa atualização do internet banking
Saber reconhecer os sinais é importante, mas adotar medidas de proteção é essencial para reduzir os riscos. Veja como se proteger:
- Nunca compartilhe senhas ou códigos: bancos não solicitam senhas, tokens ou códigos de autenticação por telefone, SMS ou e-mail. Se receber um pedido assim, é golpe.
- Confirme o contato do banco: se receber uma ligação suspeita, desligue e retorne usando os números oficiais do banco, disponíveis no site ou no próprio aplicativo.
- Ative alertas de movimentação: configure notificações no app para ser avisado em tempo real sobre transações na sua conta.
Cai no golpe da falsa atualização do internet banking, o que fazer?
Interrompa o acesso imediatamente
Entre no aplicativo do banco, altere suas senhas e bloqueie movimentações na sua conta. Caso não consiga acessar pelo app, ligue para a central de atendimento e solicite o bloqueio da conta e o acesso à ela.
Reunir provas do golpe
Guarde prints de ligações, mensagens, e-mails e registros de movimentações suspeitas. Esses documentos serão importantes para investigação e contestação.
Registre um boletim de ocorrência
Com todas as evidências em mãos, vá até uma delegacia ou utilize a delegacia eletrônica do seu estado para denunciar o golpe e registrar um boletim de ocorrência. Informe detalhadamente como aconteceu e forneça as provas reunidas.
Acesse a delegacia virtual do seu Estado para registrar e consultar ocorrências. Sofreu um golpe? Formalize sua denúncia e aumente suas chances de resolver o problema.Consulta de B.O
Use o Mecanismo Especial de Devolução (MED Pix):
Se parte do prejuízo ocorreu por transferências via Pix, solicite ao banco a abertura de um pedido de devolução pelo MED. O recurso bloqueia temporariamente os valores recebidos nas contas de destino caso ainda estejam lá, aumentando as chances de recuperação.
Acompanhe o protocolo do banco
Após a denúncia, peça um número de protocolo e acompanhe o andamento junto à instituição financeira. Em alguns casos, o banco pode abrir uma investigação interna.
Consulte um advogado, se necessário
Em prejuízos elevados, buscar orientação jurídica pode ser importante para avaliar ações contra os responsáveis ou até contra a instituição, caso haja falhas de segurança.
Perguntas frequentes
Como saber se uma ligação do banco é verdadeira?
Como saber se uma ligação do banco é verdadeira?
Bancos não ligam pedindo senhas, tokens ou atualizações de aplicativo. Se o atendente insistir em que você faça procedimentos durante a ligação, desligue e entre em contato com o número oficial do banco. Essa é a forma mais segura de confirmar se o contato era legítimo ou um golpe disfarçado.
O que devo fazer se suspeitar que a ligação do banco é golpe?
O que devo fazer se suspeitar que a ligação do banco é golpe?
Aja rápido: bloqueie imediatamente o acesso ao aplicativo ou cartão, entre em contato com o banco pelos canais oficiais e registre boletim de ocorrência. Quanto antes essas medidas forem tomadas, maiores são as chances de reduzir prejuízos ou até recuperar parte dos valores roubados.
O banco pede para atualizar o internet banking por telefone?
O banco pede para atualizar o internet banking por telefone?
Não. Bancos jamais solicitam atualização do internet banking por ligação. Esse tipo de plataforma não exige "atualização" pelo usuário. Já os aplicativos, quando precisam de atualização, só podem ser atualizados pelas lojas oficiais. Se alguém ligar pedindo isso, é golpe.
Como os golpistas conseguem movimentar minha conta no golpe da falsa atualização do internet banking?
Como os golpistas conseguem movimentar minha conta no golpe da falsa atualização do internet banking?
Durante a ligação, os criminosos convencem a vítima a digitar senhas, tokens e códigos de segurança no aplicativo. Esses dados são capturados em tempo real, permitindo que eles realizem transferências de valores altos para contas de laranjas em diferentes estados, o que dificulta o rastreamento posterior.
É possível recuperar o dinheiro perdido no golpe do internet banking?
É possível recuperar o dinheiro perdido no golpe do internet banking?
Existe a possibilidade, especialmente em casos que envolvem Pix. O banco pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED Pix), que bloqueia temporariamente o valor na conta de destino e, se confirmado o golpe, devolve à vítima. Porém, agir rápido é fundamental para aumentar as chances de recuperação.
