Golpe da atualização cadastral

Sabe aquela mensagem que chega dizendo que seus dados estão desatualizados e você precisa regularizar seu cadastro no banco? Parece rotina, mas pode ser golpe.

O golpe da atualização cadastral é um dos mais comuns — e também uma dos mais perigosos. 

Ele combina engenharia social com técnicas de phishing para roubar seus dados e, muitas vezes, seu dinheiro. Neste artigo, você vai entender exatamente como esse golpe funciona, como identificar, se proteger e o que fazer se tiver sido vítima.

O que é o golpe da atualização cadastral?

Neste golpe, criminosos entram em contato com a vítima fingindo ser representantes de bancos, operadoras de telefonia, órgãos do governo ou empresas conhecidas. Por SMS, WhatsApp ou e-mail, eles alegam que é necessário atualizar os dados cadastrais para evitar o bloqueio de serviços, suspensão de benefícios ou encerramento de contas.

Um dos exemplos mais comuns envolve o Cadastro Único. Nesse caso, o golpista diz que, se a vítima não atualizar os dados, ela poderá perder o acesso ao Bolsa Família. 

A mensagem costuma incluir um link fraudulento que leva a uma página falsa, criada para roubar dados pessoais e bancários.

Além disso, esse link pode conter um malware — um programa malicioso — capaz de infectar o dispositivo da vítima e dar acesso a informações sensíveis, como senhas salvas, mensagens, fotos e até dados bancários. Nesse tipo de golpe, o risco vai muito além do roubo de informações inseridas manualmente.

Como funciona o golpe da atualização cadastral na prática?

O golpe se disfarça de um procedimento legítimo de atualização de dados. Veja como os criminosos agem na prática: 

1. Abordagem inicial com tom de urgência: a vítima recebe uma mensagem por SMS, WhatsApp ou e-mail. O texto geralmente traz o nome de um banco, órgão público ou empresa conhecida. O conteúdo pressiona a vítima com frases como: "Atualize seu cadastro para evitar o bloqueio da conta" ou "Você pode perder seu benefício se não atualizar seus dados".
2. Link para site falso ou arquivo malicioso: a mensagem inclui um link que leva a uma página falsa, criada para se parecer com o site oficial da empresa ou órgão. Em outros casos, o link pode iniciar o download automático de um malware no celular ou computador da vítima.
3. Captura de dados pessoais e bancários: no site falso, a vítima é induzida a preencher informações como nome completo, CPF, endereço, número do cartão, senhas e até código de verificação. Esses dados são capturados e enviados diretamente aos criminosos.
4. Roubo de informações no dispositivo: caso o link contenha malware, o programa se instala silenciosamente e começa a coletar dados diretamente do dispositivo — incluindo senhas salvas, fotos, e-mails, mensagens e dados bancários.
5. Fraudes e prejuízos: com as informações em mãos, os golpistas podem realizar compras no nome da vítima, abrir contas bancárias fraudulentas, aplicar novos golpes usando seus dados ou até vazar informações sensíveis.

Dicas para identificar o golpe da atualização cadastral

Identificar um golpe antes que ele aconteça é a forma mais eficaz de se proteger. No caso da atualização cadastral, os golpistas adotam estratégias bem específicas para enganar suas vítimas. Conhecer essas táticas ajuda a agir com segurança e evitar prejuízos.

• Mensagem com tom de urgência e ameaça de bloqueio: golpistas usam frases como "último aviso", "evite o cancelamento imediato" ou "benefício será suspenso" para pressionar a vítima a agir rapidamente, sem pensar.
• Contato por canais informais: bancos e órgãos públicos não pedem atualização de dados por WhatsApp ou SMS com links clicáveis. Esse tipo de contato é um forte indício de golpe.
• Links suspeitos ou encurtados: links que usam encurtadores de URL ou domínios desconhecidos, como ".xyz", ".online" ou com nomes parecidos com o da instituição, geralmente direcionam a páginas falsas ou instalam malwares no dispositivo.
• Erros de português e comunicação pouco profissional: mensagens com erros de digitação, ortografia, excesso de letras maiúsculas ou linguagem informal costumam indicar golpe.
• Sites falsos que imitam o original: mesmo que a página pareça visualmente confiável, verifique o endereço do site. Pequenas alterações no domínio (como "gov-br.net" em vez de "gov.br") são comuns em golpes.

Quais as consequências do golpe da atualização cadastral?

As consequências desse golpe podem ser graves, tanto no aspecto financeiro quanto na exposição dos dados pessoais da vítima.

Ao clicar no link malicioso enviado pelos golpistas, a vítima é direcionada a um site falso e, ao preencher seus dados. 

Essas informações são imediatamente capturadas pelos criminosos e podem ser usadas para aplicar novos golpes, fazer compras indevidas, abrir contas bancárias ou até mesmo contratar empréstimos no nome da vítima.

Além disso, em alguns casos, o link pode conter malwares — programas espiões capazes de se instalar no dispositivo da vítima sem que ela perceba. 

Como se proteger do golpe da atualização cadastral

A melhor forma de evitar cair no golpe da atualização cadastral é estar atento a detalhes. Veja as principais ações que você pode tomar para proteger seus dados e sua segurança.

1. Nunca clique em links suspeitos

Se receber uma mensagem pedindo para atualizar dados ou realizar qualquer ação com um link, nunca clique diretamente no link. Em vez disso, digite o endereço oficial da instituição no navegador e faça a verificação diretamente no site. Isso vale para bancos, órgãos públicos, empresas de telefonia e outros serviços.

2. Verifique sempre a origem da mensagem

Desconfie de mensagens recebidas de números ou endereços de e-mail desconhecidos. Bancos e órgãos oficiais não costumam usar números de celular ou e-mails genéricos para comunicar questões importantes. Além disso, preste atenção ao domínio do remetente — um pequeno erro, como "@banco-br.com", pode ser um sinal claro de golpe.

3. Entre em contato diretamente com a empresa ou instituição

Caso tenha dúvidas sobre a veracidade de uma mensagem, entre em contato diretamente com a empresa ou órgão por canais oficiais — seja por telefone, site oficial ou aplicativo. Nunca use os números ou links fornecidos na mensagem suspeita.

4. Mantenha seu dispositivo protegido

Instale um antivírus confiável e sempre mantenha o sistema operacional de seu dispositivo atualizado. Aplicativos de segurança podem identificar e bloquear links maliciosos, evitando a instalação de malwares e outras ameaças.

5. Use a autenticação de dois fatores (2FA)

Sempre que disponível, habilite a autenticação de dois fatores em suas contas bancárias, redes sociais e serviços de e-mail. Isso adiciona uma camada extra de segurança, dificultando o acesso de criminosos às suas contas, mesmo que eles consigam obter sua senha.

6. Revise suas configurações de privacidade

Fique atento às configurações de privacidade em redes sociais e outras plataformas digitais. Quanto mais restritos forem seus dados, menor a chance de alguém utilizar informações pessoais para golpes.

Caí no golpe da atualização cadastral, e agora?

Se você caiu no golpe da atualização cadastral, é importante agir rapidamente para minimizar os prejuízos. 

Mude suas senhas

Caso tenha clicado em um link malicioso e fornecido seus dados, o primeiro passo é alterar as senhas de todas as suas contas, como e-mail, redes sociais, bancos e serviços de pagamento. Crie senhas fortes e seguras e, se possível, utilize um gerenciador de senhas para não esquecer de nenhuma.

Avise seu banco 

Se o golpe envolveu dados bancários ou informações pessoais sensíveis, entre em contato imediatamente com seu banco e relate o ocorrido. Siga as instruções fornecidas para garantir sua segurança, que podem incluir o bloqueio temporário de sua conta, monitoramento de transações ou até mesmo o cancelamento de serviços.

Reúna todas as evidências 

Junte todas as provas de que você foi vítima de um golpe, como: links maliciosos, prints de mensagens e conversas com o golpista.

Abra um boletim de ocorrência 

Registre um boletim de ocorrência detalhado com todas as provas que você juntou. Para facilitar, as delegacias virtuais permitem que você abra um B.O online. 

Confira os sites das delegacias de cada Estado:

Monitore suas contas bancárias e de cartão de crédito

Verifique regularmente extratos bancários, faturas de cartão de crédito e movimentações financeiras. Caso perceba qualquer transação suspeita, entre em contato imediatamente com o banco para solicitar o bloqueio ou contestação da operação.

Perguntas frequentes