Como registrar e consultar B.O em casos de golpes?

Se você foi vítima de um golpe, crime ou teve seus dados usados de forma indevida, é essencial registrar um boletim de ocorrência (B.O.). Ele é o primeiro passo para formalizar a denúncia e se proteger legalmente — inclusive esse documento é essencial na hora de fazer contestações ou pedir reembolsos. 

Neste artigo, você vai descobrir como registrar um boletim de ocorrência e o passo a passo de como consultar o andamento de um B.O.

O que é um Boletim de Ocorrência e por que é importante registrá-lo?

O Boletim de Ocorrência (B.O.) é um documento oficial que serve para informar às autoridades sobre a ocorrência de um crime ou incidente. Ele pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou pela internet, de acordo com o estado em que você reside.

Registrar um B.O. é essencial para formalizar o caso e dar início às investigações. Além de ajudar a polícia a apurar os fatos, o documento pode ser exigido em situações como pedidos de estorno no banco, acionamento de seguros ou processos judiciais. Após o registro, é possível acompanhar o andamento do caso online.

No contexto de golpes e fraudes, o B.O. funciona como uma prova de que você tomou providências assim que identificou o problema. Isso é especialmente importante se você:

• Teve seu nome usado em compras que não reconhece;
• Foi enganado por um falso vendedor ou prestador de serviço;
• Caiu em um golpe de WhatsApp, Pix, links falsos, entre outros;
• Descobriu que seus dados vazaram e estão sendo usados indevidamente.

Aqui no Davi, você pode consultar gratuitamente se seus dados vazaram, basta inserir seu e-mail que em segundos mostramos se suas informações estão expostas e, o mais importante, o que fazer para se proteger.

Como registrar um boletim de ocorrência?

Se você foi vítima de um crime ou golpe e precisa registrar o B.O., pode fazer isso pela internet — sem sair de casa. A maioria dos estados brasileiros oferece uma Delegacia Eletrônica, onde você pode relatar fraudes, estelionato, golpes virtuais, vazamento de dados e outras ocorrências.

Confira o passo a passo de como abrir um B.O online:

1. Junte todas as evidências

Reúna todas as provas que você tem do ocorrido, prints de tela, áudios, e-mails, SMS, mensagens, links, dentre outros.

2. Acesse o site oficial da delegacia virtual do seu Estado

Se preferir, separamos uma tabela com os Estados e os sites de cada delegacia virtual. 

1. Encontre o campo "Registrar ocorrência" ou "Boletim de ocorrência" (pode variar de acordo com a delegacia).
2. Selecione o motivo da abertura do B.O e preencha os campos necessários informando o ocorrido.
3. Anexe todas as provas do ocorrido e envie o formulário.

Como consultar B.O?

Se você já registrou um boletim de ocorrência e quer acompanhar o andamento do caso, a consulta pode ser feita online. Na maioria dos casos, você precisa do número do protocolo ou do número do boletim.

O processo pode variar dependendo do Estado onde você mora. Cada estado brasileiro tem seu próprio site da Polícia Civil para consultas, e os procedimentos podem apresentar pequenas diferenças conforme a localidade.

Para consultar B.O, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site da Polícia Civil do seu estado: use um buscador e procure por "consultar boletim de ocorrência + [seu estado]". Exemplo: "consultar boletim de ocorrência SP".
2. Busque a área de "Consultas" ou "Acompanhar B.O": geralmente está em destaque no menu do site ou na página inicial.
3. Informe os dados solicitados: pode ser o número do B.O., CPF, RG ou e-mail usado no momento do registro.
4. Acompanhe o status do caso: alguns sistemas mostram informações básicas (como a unidade policial responsável) e outros permitem ver detalhes sobre o andamento da investigação.

Certifique-se de que você está no site oficial da Polícia Civil do seu Estado. Uma forma de confirmar isso é verificar se o site tem "gov.br" no endereço.  

Como consultar Boletim de Ocorrência por Estado

Para facilitar, vamos te mostrar como consultar o B.O pelo CPF em diversos Estados brasileiros.

Estado de São Paulo

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado de SP";
2. Clique em "Acompanhar andamento", onde tem um ícone de lupa;
3. Insira o Número do Protocolo ou Boletim, ano da ocorrência e CPF;
4. Clique em "Consultar".

Se não souber o Número do Protocolo ou Boletim, clique na opção "Esqueci o Número do Protocolo ou Boletim". Ao informar seu CPF e e-mail você consegue recuperar a informação.

Estado do Mato Grosso

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado do Mato Grosso";
2. Do lado direito do site, clique em "Acompanhar Ocorrência";
3. Informe os dados recebidos no e-mail do registro da ocorrência;
4. Clique em "Consultar".

Estado do Mato Grosso do Sul

1. Entre no "site da Polícia Civil do MS";
2. Insira o número do protocolo da ocorrência;
3. Clique em "Consultar".
4. Se não tiver o número do protocolo, na página você verá a opção "Perdeu seu número de protocolo? Clique aqui!". Feito isso, é só informar os seus dados para recuperar o número.

Estado do Rio de Janeiro

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado do RJ";
2. Selecione a opção "Encontro de Documentos";
3. Digite o número do seu CPF;
4. Clique em "Localizar".

Consultar B.O pelo CPF na Delegacia Virtual

A Delegacia Virtual é uma iniciativa do governo que permite o registro e o acompanhamento de Boletins de Ocorrência de forma online. Porém, o serviço só está disponível nos seguintes Estados:

• Acre;
• Alagoas;
• Amazonas;
• Amapá;
• Bahia;
• Piauí;
• Rio Grande do Norte;
• Rondônia;
• Roraima;
• Sergipe;
• Tocantins.

Se você mora em um dos Estados listados acima, siga o passo a passo para consultar ocorrências registradas em seu CPF:

1. Entre no "site da Delegacia virtual";
2. No menu lateral à esquerda da tela, clique no ícone de lupa, em "Acompanhar ocorrência";
3. Clique no botão "Acesso Gov.br";
4. Insira o seu CPF e senha da conta Gov.br.
5. Na tela vai aparecer todas as ocorrências atreladas ao seu CPF. Se preferir, você também consegue fazer a consulta por meio do número de protocolo ou período da ocorrência.

Perguntas frequentes