Como registrar e consultar B.O em casos de golpes?

Se você foi vítima de um golpe, crime ou teve seus dados usados de forma indevida, é essencial registrar um boletim de ocorrência (B.O.). Ele é o primeiro passo para formalizar a denúncia e se proteger legalmente — inclusive esse documento é essencial na hora de fazer contestações ou pedir reembolsos. 

Neste artigo, você vai descobrir como registrar um boletim de ocorrência e o passo a passo de como consultar o andamento de um B.O.

O que é um Boletim de Ocorrência e por que é importante registrá-lo?

O Boletim de Ocorrência (B.O.) é um documento oficial usado para comunicar às autoridades que um crime ou incidente aconteceu. Ele pode ser registrado de forma presencial em uma delegacia ou online, dependendo do estado em que você mora.

Em casos de golpes e fraudes, o B.O. serve como prova legal de que você tomou providências assim que percebeu a fraude. Isso é especialmente importante se você:

• Teve seu nome usado em compras que não reconhece;
• Foi enganado por um falso vendedor ou prestador de serviço;
• Caiu em um golpe de WhatsApp, Pix, links falsos, entre outros;
• Descobriu que seus dados vazaram e estão sendo usados indevidamente.

O B.O. é fundamental porque formaliza o ocorrido e é o primeiro passo para que a polícia comece as investigações. Além disso, ele pode ser necessário para resolver questões no banco, acionamento de seguros ou até em processos judiciais. Depois de registrado, você ainda pode acompanhar o andamento das investigações.

Como registrar um boletim de ocorrência?

Se você foi vítima de um crime ou golpe e precisa registrar o B.O., pode fazer isso pela internet — sem sair de casa. A maioria dos estados brasileiros oferece uma Delegacia Eletrônica, onde você pode relatar fraudes, estelionato, golpes virtuais, vazamento de dados e outras ocorrências.

Confira o passo a passo de como abrir um B.O online: 

1. Junte todas as evidências 

Reúna todas as provas que você tem do ocorrido, prints de tela, áudios, e-mails, SMS, mensagens, links, dentre outros.

1. Acesse o site oficial da delegacia virtual do seu Estado

Para facilitar, separamos uma tabela com os Estados e os sites de cada delegacia virtual. 

1. Encontre o campo "Registrar ocorrência" ou "Boletim de ocorrência" (pode variar de acordo com a delegacia).
2. Selecione o motivo da abertura do B.O e preencha os campos necessários informando o ocorrido.
3. Anexe todas as provas do ocorrido e envie o formulário.

Como consultar B.O?

Se você já registrou um boletim de ocorrência e quer acompanhar o andamento do caso, a consulta pode ser feita online. Na maioria dos casos, você precisa do número do protocolo ou do número do boletim.

O processo pode variar dependendo do Estado onde você mora. Cada estado brasileiro tem seu próprio site da Polícia Civil para consultas, e os procedimentos podem apresentar pequenas diferenças conforme a localidade.

Para consultar B.O, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site da Polícia Civil do seu estado: use um buscador e procure por "consultar boletim de ocorrência + [seu estado]". Exemplo: "consultar boletim de ocorrência SP".
2. Busque a área de "Consultas" ou "Acompanhar B.O": geralmente está em destaque no menu do site ou na página inicial.
3. Informe os dados solicitados: pode ser o número do B.O., CPF, RG ou e-mail usado no momento do registro.
4. Acompanhe o status do caso: alguns sistemas mostram informações básicas (como a unidade policial responsável) e outros permitem ver detalhes sobre o andamento da investigação.

Certifique-se de que você está no site oficial da Polícia Civil do seu Estado. Uma forma de confirmar isso é verificar se o site tem "gov.br" no endereço.  

Como consultar Boletim de Ocorrência por Estado

Para facilitar, vamos te mostrar como consultar o B.O pelo CPF em diversos Estados brasileiros.

Estado de São Paulo

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado de SP";
2. Clique em "Acompanhar andamento", onde tem um ícone de lupa;
3. Insira o Número do Protocolo ou Boletim, ano da ocorrência e CPF;
4. Clique em "Consultar".

Se não souber o Número do Protocolo ou Boletim, clique na opção "Esqueci o Número do Protocolo ou Boletim". Ao informar seu CPF e e-mail você consegue recuperar a informação.

Estado do Mato Grosso

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado do Mato Grosso";
2. Do lado direito do site, clique em "Acompanhar Ocorrência";
3. Informe os dados recebidos no e-mail do registro da ocorrência;
4. Clique em "Consultar".

Estado do Mato Grosso do Sul

1. Entre no "site da Polícia Civil do MS";
2. Insira o número do protocolo da ocorrência;
3. Clique em "Consultar".
4. Se não tiver o número do protocolo, na página você verá a opção "Perdeu seu número de protocolo? Clique aqui!". Feito isso, é só informar os seus dados para recuperar o número.

Estado do Rio de Janeiro

1. Entre no "site da Polícia Civil do Estado do RJ";
2. Selecione a opção "Encontro de Documentos";
3. Digite o número do seu CPF;
4. Clique em "Localizar".

Consultar B.O pelo CPF na Delegacia Virtual

A Delegacia Virtual é uma iniciativa do governo que permite o registro e o acompanhamento de Boletins de Ocorrência de forma online. Porém, o serviço só está disponível nos seguintes Estados:

• Acre;
• Alagoas;
• Amazonas;
• Amapá;
• Bahia;
• Piauí;
• Rio Grande do Norte;
• Rondônia;
• Roraima;
• Sergipe;
• Tocantins.

Se você mora em um dos Estados listados acima, siga o passo a passo para consultar ocorrências registradas em seu CPF:

1. Entre no "site da Delegacia virtual";
2. No menu lateral à esquerda da tela, clique no ícone de lupa, em "Acompanhar ocorrência";
3. Clique no botão "Acesso Gov.br";
4. Insira o seu CPF e senha da conta Gov.br.
5. Na tela vai aparecer todas as ocorrências atreladas ao seu CPF. Se preferir, você também consegue fazer a consulta por meio do número de protocolo ou período da ocorrência.

Perguntas frequentes