Como bloquear celular roubado ou perdido?

Perder o celular em um roubo ou furto é uma situação desesperadora — mas saber como agir rapidamente faz toda a diferença para minimizar os danos. Além do valor do aparelho, o que realmente importa são os dados que ele armazena: senhas, conversas, documentos, fotos, apps bancários e muito mais.

Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo de como bloquear um celular roubado, além de dicas para proteger suas contas e dados pessoais. 

Porque é importante bloquear um celular roubado?

Quando um celular é roubado, o criminoso pode tentar acessar seus dados pessoais, contas bancárias, redes sociais e até aplicar golpes em seu nome. Bloquear o aparelho rapidamente é essencial para:

• Impedir o acesso a dados sensíveis;
• Evitar movimentações indevidas em bancos e aplicativos;
• Reduzir a chance de clonagem ou revenda do dispositivo;
• Impedir que a linha telefônica seja usada para golpes com seu número.

Passo a passo de como bloquear um celular roubado 

1. Acione o bloqueio remoto imediatamente

Assim que perceber que seu celular foi roubado ou furtado, uma das primeiras medidas a tomar é o bloqueio remoto do dispositivo. Essa ação pode impedir o acesso dos criminosos aos seus dados pessoais, contas bancárias e aplicativos.

Tanto dispositivos Android quanto Apple oferecem soluções próprias para isso. Caso ainda não tenha configurado, vale a pena ativar o quanto antes:

Se seu celular for iPhone:

1. Entre no site "iCloud find";
2. Inicie a sessão com seu e-mail e senha;
3. Selecione seu iPhone ou iPad. Se disponível, o mapa aumenta o zoom na localização do seu dispositivo;
4. Selecione "Marcar como Perdido" e siga as instruções na tela; 
5. Selecione "Ativar" para bloquear o iPhone ou iPad com sua senha existente. 

Os usuários do iPhone ainda contam com o recurso "Proteção de Dispositivo Roubado". Ele adiciona uma camada extra de segurança quando o iPhone está fora de locais conhecidos (como sua casa ou trabalho), tornando mais difícil para criminosos acessarem suas contas, senhas e informações sensíveis.

Certifique-se de ativar essa função nas configurações do sistema. Isso pode ser crucial para proteger sua privacidade e seus dados em caso de perda ou roubo do aparelho.

Se seu celular for Android: 

1. Antes de acessar o site, você precisa estar logado na mesma conta Google que está conectada no aparelho; 
2. Acesse o Encontre Meu Dispositivo do Google;
3. Na tela aparecerão todos os aparelhos conectados a sua conta Google;
4. Selecione seu aparelho perdido ou roubado e clique em "Apagar dados do celular".

2. Utilize o App Celular Seguro

Criado pelo Ministério da Justiça em parceria com a Anatel, o aplicativo Celular seguro (Android e iOS) permite que você comunique o roubo ou furto do seu aparelho de forma prática e eficiente, possibilitando o bloqueio da linha telefônica e de serviços integrados, como contas bancárias.

Ao registrar a ocorrência, o sistema envia alertas automáticos para:

• Bancos parceiros, que podem restringir o acesso às contas vinculadas ao celular;
• Operadoras de telefonia, que realizam o bloqueio do chip e do IMEI (o número de identificação do aparelho);
• Fabricantes de celular, que podem bloquear o acesso ao dispositivo.

Isso torna a resposta muito mais rápida e reduz consideravelmente o risco de prejuízos financeiros e exposição de dados.

Dica do Davi: ative sempre que possível a verificação em duas etapas em seus apps e contas mais sensíveis, como e-mail, banco e redes sociais. Assim, mesmo que o ladrão tenha acesso ao seu celular, ele encontrará barreiras adicionais para invadir suas contas.

3. Faça o bloqueio do IMEI

O IMEI é uma sequência numérica de 15 dígitos e seu objetivo é a identificação de um aparelho, por isso, cada dispositivo tem um IMEI diferente. 

Ao bloquear o IMEI, o celular não poderá ser usado para acessar redes móveis ou fazer ligações. 

Como descobrir o número do IMEI? 

Para solicitar o bloqueio, você precisa ter o número do IMEI do seu aparelho. Esta informação pode ser facilmente encontrada na caixa do aparelho.

Caso não tenha acesso à caixa do aparelho, basta seguir o passo a passo abaixo para encontrar a informação:

Se o celular for iPhone: 

1. Acesse o site ID Apple;
2. Clique em "Iniciar sessão"; 
3. Entre na sua conta Apple com o login e senha;
4. Procure a opção "Dispositivos" (ali estarão listados todos seus aparelhos Apple);
5. Encontre seu iPhone roubado e anote o IMEI. 

Se o celular for Android: 

1. Antes de acessar o site, você precisa estar logado na mesma conta Google que está conectada no aparelho; 
2. Acesse o Encontre Meu Dispositivo do Google;
3. Na tela aparecerão todos os aparelhos conectados a sua conta Google; 
4. Clique no ícone de informações sobre o aparelho celular;
5. Acesse e anote o número IMEI.

Como bloquear o IMEI?

Com o número de identificação do aparelho em mãos, siga os próximos passos para fazer o bloqueio: 

1. Ligue para a sua operadora de qualquer aparelho;
2.  Acione a opção perda ou roubo do aparelho;
3. Siga as instruções da operadora e informe o IMEI e outros dados solicitados; 
4. Aguarde o bloqueio que pode demorar até 24 horas. 

O que fazer após um roubo de celular?

Ter o celular roubado é uma situação estressante — e infelizmente, muito comum. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Datafolha, um em cada três moradores de São Paulo já teve o celular roubado.

Por isso, além de bloquear o celular roubado, é importante tomar outras medidas para evitar maiores prejuízos. Confira o que fazer depois de bloquear o aparelho: 

Faça um boletim de ocorrência 

Depois de bloquear o celular e as contas, não deixe de registrar um Boletim de Ocorrência (BO). Esse passo é essencial para garantir seus direitos e se proteger legalmente contra o uso indevido do aparelho — especialmente se ele tinha aplicativos de banco, carteira digital ou dados sensíveis.

Atualmente, a maioria dos estados brasileiros permite o registro de BO online, de forma rápida e gratuita. Com isso, você evita deslocamentos e já tem o documento em mãos para apresentar à operadora, ao banco ou em caso de investigação policial.

Confira os sites das delegacias de cada Estado:

Altere senhas de contas digitais

Se o celular roubado estava desbloqueado ou você suspeita que o ladrão pode ter acessado suas contas, mude imediatamente as senhas dos seguintes serviços:

• E-mail 
• Bancos e fintechs 
• Aplicativos de transporte 
• Lojas virtuais 
• Redes sociais 
• Serviços de nuvem 

Priorize senhas fortes, com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite repetir senhas em diferentes serviços.

Monitore suas contas

Acompanhe de perto extratos bancários, histórico de e-mails e acessos às redes sociais por pelo menos alguns dias.

Informe seus contatos

Se o ladrão tiver tido acesso ao seu WhatsApp ou número, avise seus familiares e amigos sobre o ocorrido. Isso evita que eles caiam em golpes feitos em seu nome.

Perguntas frequentes